إذا لم تصلك الإشعارات، اتبع هذه الخطوات واحدة تلو الأخرى.

### **1. تأكد من تفعيل الإشعارات لحسابك**

اذهب إلى **إعدادات الملف الشخصي → الإشعارات** وقم بتفعيل الأنواع التي تريدها لـ **البريد الإلكتروني** و/أو **الإشعارات الفورية**.

إذا كان نوع الإشعارات غير مفعل، فلن يقوم Chatwoot بإرسالها.

### **2. تحقق مما إذا كنت مشمولاً في تلك المحادثة**

ستصلك بعض الإشعارات فقط عندما تكون متصلاً بالمحادثة بالطريقة الصحيحة:

* **تم إنشاء المحادثة**: يجب أن تكون متعاونًا في ذلك البريد الوارد.

* **رسالة جديدة في محادثة معينة لك**: يجب أن تكون المحادثة معينة لك.

* **رسالة جديدة في محادثة تشارك فيها**: يجب أن تتم إضافتك كمشارك.

* **إشارة**: يجب أن يقوم شخص ما بالإشارة إليك أو ذكرك في ملاحظة أو رسالة.

هام:

* إذا لم تكن **معينًا** ولم تكن **مشاركًا**، فلن تصلك إشعارات "رسالة جديدة" لتلك المحادثة.

* الإشارة (Mention) يمكن أن تنبهك حتى لو لم تكن مشاركًا مسبقًا.

### **3. تحقق من حالة المحادثة**

* بالنسبة للمحادثات المعلقة، لا يرسل Chatwoot إشعارات "تم إنشاء المحادثة" أو "تم تعيين المحادثة".

* الإشعارات ليست مقتصرة فقط على المحادثات "المفتوحة".

### **4. تحقق من نوع الرسالة**

* إشعارات "رسالة جديدة" العادية تُرسل فقط لرسائل العملاء أو الوكلاء العادية، وليست للملاحظات الخاصة أو أحداث النشاط.

* الملاحظات الخاصة عادةً لا تُطلق إشعارات الرسائل الجديدة العادية.

* ولكن إذا أشار إليك أحد في ملاحظة خاصة، يمكنك مع ذلك الحصول على إشعار بالإشارة.

### **5. إذا كانت إشعارات Push مفقودة**

* فعّل إشعارات الدفع من إعدادات الملف الشخصي في Chatwoot.

* اسمح بالإشعارات في إعدادات متصفحك أو نظام تشغيل الهاتف المحمول.

* إذا كان إذن المتصفح/النظام محظورًا، فلن تصلك الإشعارات الفورية.

### **6. إذا كانت إشعارات البريد الإلكتروني مفقودة**

* تأكد من تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني لهذا الحدث.

* تأكد من أن بريدك الإلكتروني تم التحقق منه.