تقدم Chatwoot خطة **Hacker Plan** السخية (المجانية) لجميع المستخدمين. ومع ذلك، تتضمن هذه الخطة المجانية بعض القيود لضمان الاستخدام العادل عبر جميع الحسابات.

## قيود الخطة المجانية

تتضمن خطة Hacker القيود التالية:

* **حد أقصى لمستخدمين اثنين فقط** لكل حساب

* **صندوق وارد واحد فقط** - وهو صندوق الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني

* **عدم الوصول إلى أنواع صناديق الوارد الأخرى** مثل WhatsApp و Facebook Messenger و API أو صناديق البريد الإلكتروني

* **عدم الوصول إلى ميزات PRO** مثل Captain AI، والأدوار المتقدمة، وغيرها من الوظائف المميزة

> **ما الذي يؤدي إلى ظهور رسالة تجاوز حد الاستخدام؟** إذا تجاوزت أيًا من هذه القيود، سيعرض حسابك رسالة "تم تجاوز الحد المجاني للاستخدام"، مما يحد من الوصول إلى بعض الميزات.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRlRJTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fb3df4593f9dd4e9ab607c94199c045b014b38c7/s1.png)

## طريقتان لإزالة الرسالة

لديك خياران لحل رسالة تجاوز حد الاستخدام:

1. **الترقية إلى خطة مدفوعة** (موصى بها للفرق المتنامية)

2. **إزالة ميزات PRO يدويًا** للامتثال لحدود الخطة المجانية

## الخيار الأول: ترقية حسابك إلى خطة مدفوعة

### الخطوة 1: الوصول إلى الفوترة

* انقر على زر **"فتح الفوترة"** ضمن رسالة تجاوز الحد المجاني للاستخدام

* سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة الفوترة الخاصة بك

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSERJTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--1dd489162656a8ef823ef04900b04e233861ae5d/s2.png)

### الخطوة 2: فتح بوابة الفوترة

* في صفحة الفوترة، انقر على **"الانتقال إلى بوابة الفوترة"**

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTHJJTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--38ae8184b7f4224e09e3641d8bd9195115a92edc/s3.png)

### الخطوة 3: تحديث الاشتراك

* في بوابة الفوترة، انقر على **"تحديث الاشتراك"**

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQVhKTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a5c5e673ca403629f2576f0c14038933aa88c4d6/s4.png)

### الخطوة 4: اختر خطتك

* اختر خطة مدفوعة تناسب احتياجاتك

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRkRKTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cc0feb44f80af7bfb6f9100e58a0795910389ef5/s5.png)

### الخطوة 5: إتمام الدفع

* انقر على **"متابعة"** للمتابعة

* أدخل معلومات الفوترة الخاصة بك بدقة

* أتمم عملية الشراء

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTFRKTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f3b454e3d1b5545865b7ae8b636afa129241edab/s6.png)

### التحقق

بعد تفعيل خطتك المدفوعة، ستتم إزالة رسالة الحد المجاني تلقائيًا. يمكنك بعد ذلك العودة إلى لوحة التحكم الخاصة بك في Chatwoot والتأكد من أن جميع الميزات متاحة الآن.

## الخيار الثاني: إزالة ميزات PRO يدويًا

إذا كنت تفضل البقاء على الخطة المجانية، اتبع الخطوات التالية لإزالة الميزات التي تتجاوز حدود خطة Hacker.

### إزالة صناديق الوارد الإضافية

### الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات الصندوق الوارد

* انتقل إلى **الإعدادات** من القائمة الجانبية اليسرى

* انقر على **إعدادات الصندوق الوارد**

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQzNLTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a180fecfa800715c014e07eae14c9cc85e662be1/s7.png)

### الخطوة 2: مراجعة صناديق الوارد

راجع إعدادات الصناديق الحالية:

* تأكد من وجود **صندوق وارد واحد فقط**

* تحقق من أن نوع الصندوق هو **دردشة مباشرة على الموقع الإلكتروني**

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSGJLTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--107af8badb34825162214e86609c3f2165024b81/s8.png)

### الخطوة 3: إزالة الصناديق الإضافية

* حدد أي صناديق إضافية بخلاف الصندوق الأول

* انقر على **أيقونة سلة المهملات** بجانب اسم كل صندوق إضافي

* أكد الحذف عند الطلب

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSzNLTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e3c6c14a368703b9a9ab2c535a9124f3c92ec4f8/s9.png)

### إزالة الوكلاء الإضافيين

### الخطوة 4: الوصول إلى إعدادات الوكلاء

* انتقل إلى **الإعدادات** في القائمة الجانبية اليسرى

* انقر على **إعدادات الوكلاء**

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTzNLTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--59ef45d8a46188b76ef820a45af53a176017e5b7/s10.png)

### الخطوة 5: مراجعة وإزالة الوكلاء الإضافيين

* تحقق مما إذا كان لديك أكثر من **وكيلين** في حسابك

* حدد أي الوكلاء يجب إزالته (احتفظ بالأكثر أهمية)

* انقر على **أيقونة سلة المهملات** بجانب اسم كل وكيل إضافي

* أكد عملية الإزالة عندما يُطلب منك

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSDNMTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a862692798e54f63955267fdf87248e69433b659/s11.png)

### التحقق

بعد إزالة الصناديق والوكلاء الإضافيين، يجب أن تختفي رسالة الحد المجاني للاستخدام. عد إلى لوحة التحكم في Chatwoot وتحقق من إمكانية الوصول إلى جميع ميزات الخطة المجانية.

**تم بنجاح!** يجب أن يكون حسابك الآن متوافقًا مع حدود الخطة المجانية، ويمكنك الاستمرار في استخدام Chatwoot بدون قيود.