## Qual método é o ideal para você?

| Sua situação                                                                                                                                           | Usar                                                                                                    |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Você está no Chatwoot Cloud e conectando um **novo número**                                                                                            | **Configuração rápida com a Meta** (página 3)                                                           |
| Seu número está **no app WhatsApp Business** e você quer continuar usando o app no seu telefone                                                        | **Configuração rápida com a Meta** e escolha conectar seu app existente (página 3). Isso se chama Coexistência. |
| Seu número já está **na Plataforma WhatsApp Business (API)**, você é um **provedor técnico** conectando seu próprio número ou é **auto-hospedado**     | **Configuração manual** (página 4)                                                                     |
| Você já envia SMS ou WhatsApp através da **Twilio** e quer continuar faturando por lá                                                                  | **Twilio** (página 5). Note que campanhas e chamadas não estão disponíveis com o Twilio.               |

Não tem certeza de quais recursos precisa? Veja **Seu método de conexão decide o que você pode usar** em [WhatsApp no Chatwoot.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1677832735-how-to-setup-a-whats_app-channel)

## Antes de começar (todos os métodos)

* Você é um **administrador** no Chatwoot.

* Para WhatsApp Cloud API: você pode entrar no Facebook com uma conta que seja **admin do portfólio de negócios da Meta** que possui (ou possuirá) a Conta WhatsApp Business.

* Seu número pode receber um **SMS de verificação ou chamada de voz**. Telefones fixos precisam de verificação por voz. Números que atendem com um menu automático (URA/IVR) não são suportados pela Meta.

* Você tem os **dados da sua empresa** prontos e um nome de exibição que segue as diretrizes da Meta para nomes de exibição. Veja **Nome de exibição** em [Gerencie seu número do WhatsApp.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1791472075-11-manage-your-whats_app-number)

## Posso mudar de método depois?

* **Configuração rápida para configuração manual:** possível em alguns casos, sem perder conversas. O suporte do Chatwoot verifica a elegibilidade antes, e não está disponível para números usando Coexistência (o app WhatsApp Business). Veja [Mover uma caixa de entrada de configuração rápida para configuração manual.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1783938358-migrate-a-whats_app-embedded-signup-inbox-to-manual-setup)

* **Configuração manual para Configuração rápida:** não está disponível pelo painel.

* **Entre Twilio e WhatsApp Cloud API:** isso significa criar uma nova caixa de entrada. As conversas permanecem na caixa de entrada antiga.

## Iniciar

Vá em **Configurações › Caixas de entrada › Adicionar caixa de entrada › WhatsApp**. Você verá duas opções:

* **WhatsApp Cloud:** Configuração rápida com a Meta (ou configuração manual, pelo link no final daquela tela)

* **Twilio**

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRS9SQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e9ac16e0da44c977798e07e2f0755730ba11f741/wa02-x2-provider-both.png)