## Welche Methode ist die richtige für Sie?

| Ihre Situation                                                                                                                                        | Verwenden Sie                                                                                           |
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| Sie nutzen Chatwoot Cloud und verbinden eine **neue Nummer**                                                                                         | **Schnelle Einrichtung mit Meta** (Seite 3)                                                             |
| Ihre Nummer ist **in der WhatsApp Business App** und Sie möchten die App weiterhin auf Ihrem Handy nutzen                                            | **Schnelle Einrichtung mit Meta** und wählen Sie, Ihre bestehende App zu verbinden (Seite 3). Dies wird Coexistence genannt. |
| Ihre Nummer ist **bereits auf der WhatsApp Business Platform (API)**, Sie sind ein **technischer Anbieter**, der seine eigene Nummer onboardet, oder Sie sind **self-hosted** | **Manuelle Einrichtung** (Seite 4)                                                                     |
| Sie senden bereits SMS oder WhatsApp über **Twilio** und möchten die Abrechnung dort behalten                                                        | **Twilio** (Seite 5). Beachten Sie, dass Kampagnen und Anrufe mit Twilio nicht verfügbar sind.          |

Nicht sicher, welche Funktionen Sie benötigen? Lesen Sie **Ihre Verbindungsmethode entscheidet, was Sie nutzen können** unter [WhatsApp in Chatwoot.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1677832735-how-to-setup-a-whats_app-channel)

## Bevor Sie beginnen (alle Methoden)

* Sie sind **Administrator** in Chatwoot.

* Für WhatsApp Cloud API: Sie können sich bei Facebook mit einem Konto anmelden, das **Admin des Meta-Business-Portfolios** ist, das das WhatsApp Business-Konto besitzt (oder besitzen wird).

* Ihre Nummer kann eine Verifizierungs-**SMS oder Sprachanruf** empfangen. Festnetznummern benötigen eine Sprachverifizierung. Nummern, die mit einem automatisierten Telefonmenü (IVR) antworten, werden von Meta nicht unterstützt.

* Sie haben Ihre **Unternehmensdaten** bereit und einen Anzeigenamen, der den Richtlinien für Anzeigenamen von Meta entspricht. Siehe **Anzeigename** unter [Verwalten Sie Ihre WhatsApp Nummer.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1791472075-11-manage-your-whats_app-number)

## Kann ich später die Methode wechseln?

* **Schnelle Einrichtung zu manueller Einrichtung:** In einigen Fällen möglich, ohne Unterhaltungen zu verlieren. Der Chatwoot-Support prüft zuerst die Berechtigung, und dies ist nicht verfügbar für Nummern, die Coexistence (die WhatsApp Business App) verwenden. Siehe [Verschieben Sie ein Schnell-Einrichtungs-Postfach zu manueller Einrichtung.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1783938358-migrate-a-whats_app-embedded-signup-inbox-to-manual-setup)

* **Manuelle Einrichtung zu schneller Einrichtung:** Nicht über das Dashboard verfügbar.

* **Zwischen Twilio und WhatsApp Cloud API:** Dies bedeutet, ein neues Postfach zu erstellen. Unterhaltungen bleiben im alten Postfach.

## Start

Gehen Sie zu **Einstellungen › Postfächer › Postfach hinzufügen › WhatsApp**. Sie sehen zwei Auswahlmöglichkeiten:

* **WhatsApp Cloud:** Schnelle Einrichtung mit Meta (oder manuelle Einrichtung, über den Link unten auf diesem Bildschirm)

* **Twilio**

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRS9SQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e9ac16e0da44c977798e07e2f0755730ba11f741/wa02-x2-provider-both.png)