## Quelle méthode est faite pour vous ?

| Votre situation                                                                                                                                         | À utiliser                                                                                              |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Vous êtes sur Chatwoot Cloud et connectez un **nouveau numéro**                                                                                        | **Configuration rapide avec Meta** (page 3)                                                             |
| Votre numéro se trouve dans l’**application WhatsApp Business** et vous souhaitez continuer à utiliser l’application sur votre téléphone                 | **Configuration rapide avec Meta** et choisissez de connecter votre application existante (page 3). Ceci s’appelle la Coexistence. |
| Votre numéro est **déjà sur la Plateforme WhatsApp Business (API)**, vous êtes un **prestataire technique** intégrant votre propre numéro, ou vous êtes **auto-hébergé** | **Configuration manuelle** (page 4)                                                                     |
| Vous envoyez déjà des SMS ou WhatsApp via **Twilio** et souhaitez continuer à y être facturé                                                           | **Twilio** (page 5). Notez que les campagnes et les appels ne sont pas disponibles avec Twilio.         |

Vous ne savez pas de quelles fonctionnalités vous avez besoin ? Consultez **Votre méthode de connexion décide de ce que vous pouvez utiliser** dans [WhatsApp dans Chatwoot.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1677832735-how-to-setup-a-whats_app-channel)

## Avant de commencer (toutes méthodes)

* Vous êtes **administrateur** dans Chatwoot.

* Pour l’API WhatsApp Cloud : vous pouvez vous connecter à Facebook avec un compte qui est **administrateur du portefeuille d’entreprise Meta** auquel appartient (ou appartiendra) le compte WhatsApp Business.

* Votre numéro peut recevoir un **SMS ou un appel vocal** de vérification. Les lignes fixes nécessitent une vérification vocale. Les numéros qui répondent par un menu téléphonique automatisé (IVR) ne sont pas pris en charge par Meta.

* Vous avez vos **informations d’entreprise** prêtes, ainsi qu’un nom d’affichage conforme aux directives de Meta. Voir **Nom d’affichage** dans [Gérer votre numéro WhatsApp.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1791472075-11-manage-your-whats_app-number)

## Puis-je changer de méthode plus tard ?

* **Configuration rapide vers configuration manuelle :** possible dans certains cas, sans perdre les conversations. Le support Chatwoot vérifie d’abord l’éligibilité, et ce n’est pas disponible pour les numéros utilisant la Coexistence (l’application WhatsApp Business). Voir [Déplacer une boîte de réception en configuration rapide vers une configuration manuelle.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1783938358-migrate-a-whats_app-embedded-signup-inbox-to-manual-setup)

* **Configuration manuelle vers configuration rapide :** non disponible depuis le tableau de bord.

* **Entre Twilio et WhatsApp Cloud API :** cela implique la création d’une nouvelle boîte de réception. Les conversations restent dans l’ancienne boîte de réception.

## Commencer

Allez dans **Paramètres › Boîtes de réception › Ajouter une boîte de réception › WhatsApp**. Vous verrez deux choix :

* **WhatsApp Cloud :** configuration rapide avec Meta (ou configuration manuelle, via le lien en bas de cet écran)

* **Twilio**

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRS9SQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e9ac16e0da44c977798e07e2f0755730ba11f741/wa02-x2-provider-both.png)