**شاهد حالة رقمك، حد الرسائل، وملف العمل دون مغادرة Chatwoot.**

## الخطة والوصول

* **كل خطة تشمل واتساب** (الشركات الناشئة وما فوق، بالإضافة إلى الفترة التجريبية المجانية)، لصناديق وارد واتساب كلاود API (إعداد سريع أو يدوي). صناديق وارد Twilio لا تحتوي على هذا التبويب. اطلع على [الأسعار والخطط](https://www.chatwoot.com/pricing)

* **المسؤولون.**

## فتح صحة الحساب

انتقل إلى **الإعدادات › الصناديق الواردة**، وافتح صندوق وارد واتساب الخاص بك واختر تبويب **صحة الحساب**. انقر على **الانتقال إلى Meta Business Manager** لتغيير أي شيء مدار من قبل Meta.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRDVTQVFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--581e90948bfa3a829853ca314df57485ccd26112/wa11-h1-account-health.png?cw_image_width=644px)

## ما الذي ستراه

| القسم                  | ماذا يخبرك به                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ملف العمل**          | الوصف، العنوان، البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية التي يشاهدها العملاء في ملفك بواتساب. هذه المعلومات للعرض فقط هنا: غيّرها من أدوات إدارة واتساب الخاصة بـMeta.                                                                                                                                                |
| **رقم الهاتف**         | رقم العرض، **اسم العرض في واتساب** وحالة مراجعته، حالة رقم الهاتف، ما إذا كانت ميزة **التعايش** مفعلة، ومعرّف رقم الهاتف                                                                                                                                                               |
| **الصحة والسعة**       | **تقييم الجودة** (أخضر، أصفر، أحمر)، **حد رسائل العمل**، وضع الحساب (Sandbox أو مباشر) وسرعة المعالجة                                                                                                                                                                              |
| **حساب العمل**         | اسم ومعرّف حساب واتساب للأعمال، والمحفظة التجارية المالكة له                                                                                                                                                                                                                        |
| **تكوين Webhook**      | ما إذا كان عنوان URL لاستدعاء Meta لهذا الرقم يشير إلى هذا الصندوق في Chatwoot. **تم تكوين Webhook بنجاح** يؤكد الإعداد فقط، وليس وصول الرسائل. إذا ظهر **Webhook غير مكوّن** أو **عدم تطابق عنوان Webhook**، انقر على **تسجيل Webhook** ثم أرسل رسالة اختبار إلى رقمك ورد من Chatwoot.           |

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCR2RUQVFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--05906d12228af0a423114400168dd3074495a2a1/wa11-h2-webhook.png)

## حد الرسائل

**حد رسائل العمل** يتم تحديده بواسطة Meta: كم عدد **العملاء الفريدين** الذين يمكنك مراسلتهم **خارج نافذة 24 ساعة** (بالقوالب) خلال 24 ساعة متجددة. يتم مشاركة هذا الحد بين جميع الأرقام في محفظتك التجارية. تقوم Meta بزيادته عند إرسال رسائل ذات جودة عالية، وقد تقلله إذا انخفضت الجودة.

## اسم العرض

اسم العرض هو اسم العمل الذي يظهر للعملاء. تقوم Meta بمراجعته.

| الحالة في Chatwoot    | المعنى                                                                                                                                          |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **موافق عليه**        | يظهر أعلى المحادثات (قد يظهر اسم قام العميل بحفظه بدلاً منه)                                                                                 |
| **لم يتم مراجعته بعد**| تم حفظه، لكن قد يرى العملاء رقمك حتى تراجع Meta الاسم. تبدأ Meta المراجعة عند وصولك إلى حد رسائل أعلى.                                           |
| **قيد المراجعة**      | تقوم Meta بمراجعته. لا تغيره مرة أخرى حتى تنتهي المراجعة.                                                                                     |
| **غير معتمد**         | تم رفضه من قبل Meta. غيّره في Meta Business Manager ثم أعد إرساله للمراجعة.                                                                   |

**لضمان الموافقة من أول مرة:** استخدم اسم عملك أو علامتك التجارية الحقيقية، المطابق لموقعك الإلكتروني ولمدير أعمال Meta. تجنب الكلمات العامة ("الدعم"، "رسمي")، الإيموجي، الرموز، العبارات الترويجية والحروف الكبيرة المفرطة.

**بعد تغيير اسم العرض**، قد تتطلب Meta **إعادة تسجيل الرقم** قبل أن تعود الرسائل للتدفق بشكل طبيعي. راجع **توقف وصول الرسائل** في v[Troubleshoot WhatsApp](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1768986869-common-whats_app-issues-and-how-to-fix-them).

## إذا كانت هناك حاجة إلى الانتباه للاتصال

* **يجب تحديث اتصال واتساب** (الصناديق السريعة): انقر على **إعادة ربط واتساب** في الصندوق، أو انتقل إلى **التكوين** واضغط على **إعادة التهيئة**. تحتاج إلى صلاحيات المسؤول على حساب واتساب للأعمال.

* **رمز الوصول لواتساب بحاجة للانتباه** (الصناديق اليدوية): انتقل إلى **التكوين** واستبدل رمز الوصول برمز دائم وصالح.

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT2hUQVFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c410aa259c06dbdd631cb23da3aa2ab168e498ef/wa11-g11-reconnect-banner.png)