## ¿Qué método es adecuado para ti?

| Tu situación                                                                                                                                           | Usar                                                                                                     |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Estás en Chatwoot Cloud y conectando un **número nuevo**                                                                                                | **Configuración rápida con Meta** (página 3)                                                             |
| Tu número está en la **app WhatsApp Business** y quieres seguir usando la app en tu teléfono                                                           | **Configuración rápida con Meta** y elige conectar tu app existente (página 3). Esto se llama Coexistencia. |
| Tu número ya está en la **Plataforma WhatsApp Business (API)**, eres un **proveedor tecnológico** agregando tu propio número, o eres **auto-hospedado** | **Configuración manual** (página 4)                                                                     |
| Ya envías SMS o WhatsApp a través de **Twilio** y quieres seguir facturando allí                                                                       | **Twilio** (página 5). Ten en cuenta que las campañas y llamadas no están disponibles con Twilio.         |

¿No estás seguro de qué funciones necesitas? Consulta **Tu método de conexión decide qué puedes usar** en [WhatsApp en Chatwoot.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1677832735-how-to-setup-a-whats_app-channel)

## Antes de empezar (todos los métodos)

* Eres **administrador** en Chatwoot.

* Para WhatsApp Cloud API: puedes iniciar sesión en Facebook con una cuenta que sea **admin de la cartera empresarial de Meta** que posee (o poseerá) la cuenta de WhatsApp Business.

* Tu número puede recibir un **SMS de verificación o llamada de voz**. Los teléfonos fijos necesitan verificación por voz. Los números que responden con un menú telefónico automatizado (IVR) no son compatibles con Meta.

* Tienes tus **datos comerciales** listos y un nombre visible que siga las directrices de nombres de Meta. Consulta **Nombre visible** en [Gestiona tu número de WhatsApp.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1791472075-11-manage-your-whats_app-number)

## ¿Puedo cambiar de método más tarde?

* **Configuración rápida a configuración manual:** posible en algunos casos, sin perder conversaciones. El soporte de Chatwoot verifica la elegibilidad primero y no está disponible para números que usan Coexistencia (la app WhatsApp Business). Consulta [Mover una bandeja de configuración rápida a configuración manual.](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1783938358-migrate-a-whats_app-embedded-signup-inbox-to-manual-setup)

* **Configuración manual a configuración rápida:** no está disponible desde el panel de control.

* **Entre Twilio y WhatsApp Cloud API:** esto implica crear una nueva bandeja. Las conversaciones permanecen en la bandeja anterior.

## Empezar

Ve a **Configuración › Bandejas de entrada › Agregar bandeja de entrada › WhatsApp**. Verás dos opciones:

* **WhatsApp Cloud:** Configuración rápida con Meta (o configuración manual, mediante el enlace en la parte inferior de esa pantalla)

* **Twilio**

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRS9SQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e9ac16e0da44c977798e07e2f0755730ba11f741/wa02-x2-provider-both.png)