Якщо ви надсилаєте клієнтам повідомлення з проханням оцінити візит — аналізуйте їхні відповіді за допомогою звіту «Відгуки про візити».
-
Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть «Відгуки про візити».
-
Виберіть, за який період хочете подивитися інформацію.
- Якщо потрібно, відфільтруйте звіт за оцінками, клієнтами, фахівцями або послугами. Якщо потрібно переглянути всі відгуки за вибраний період, не застосовуйте фільтр.
- Інформація у звіті поділена за колонками:
• Відгук опубліковано. Наявність галочки в цій колонці означає, що відгук опубліковано і буде видно вашим клієнтам у віджеті онлайн-запису.
• Дата візиту. Тут дивіться, коли клієнт відвідував заклад.
• Дата відгуку.
• Клієнт. Клієнт, який залишив відгук. Якщо натиснути його, відкриється карта клієнта.
• Фахівець. Який фахівець надавав послуги.
• Послуги. Послуги, які відвідав клієнт.
• Оцінка. Кількість зірок від однієї до п'яти, на які клієнт оцінив візит.
• Примітки. Текст відгуку клієнта.
• Перше відвідування. Коли клієнт уперше відвідав салон.
• Сума. Сума за чеком.
• Адміністратор на зміні. Який адміністратор був на зміні під час візиту.
