Головна Звіти
📊

Звіти

Joana
Від Joana •
12 статті

Звіт «План-факт»

Якщо у вас є функція «Планування», використовуйте звіт «План-факт». У цьому звіті порівнюються заплановані показники доходів та витрат закладу з фактичними даними. 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть звіт «План-факт». 2. Виберіть період, за який ви будете дивитися дані. 3. Якщо потрібно, відфільтруйте звіт за напрямками діяльності. Колір рядків таблиці змінюється залежно від плану. Зелений колір означає, що план виконано на 100%, жовтий — від 70% до 100%, червоний — план виконано менш ніж на 70%. 4. Інформація у звіті поділена на колонки: - Назва. Тут відображено спеціалістів та інші пункти за якими порівнюються показники. - План місяця — запланована сума на місяць. Як її налаштувати, читайте у статті «Як автоматизувати планування доходів та витрат у програмі». - Факт місяця. Фактично отриманий дохід протягом місяця. - Сума різниці. Розраховується за такою формулою: План — Факт. - Відсоток різниці. Готово!

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Звіт «Записи через онлайн-модуль»

Звіт «Записи через онлайн-модуль» відображає інформацію про всі записи через онлайн-модуль, суму візитів, що не відбулися, і дані про клієнтів. 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть «Записи через онлайн модуль». 2. Виберіть за який період хочете переглянути інформацію. 3. Інформація у звіті поділена за колонками: - Клієнт. У колонці відображається ПІБ клієнта. Якщо натиснути на нього, відкриється карта клієнта. - Телефон клієнта. - Дата створення. У колонці відображається дата та час, коли клієнт створив запис через онлайн-модуль. - Дата візиту. У колонці відображається дата та час візиту, який запланував клієнт. - Фахівці. У цій колонці записані усі фахівці, до яких записано клієнта. - Послуга. У стовпчику відображаються всі послуги, на які записався клієнт за один раз. Якщо клієнт запишеться наступного разу, у звіті з'явиться окремий рядок. - Сума. У колонці відображається сума за прайсом усіх послуг, на які записано клієнта. Знижки, які ви надали клієнту, не враховуються. - Сума скасованих записів. У колонці відображається сума по прайсу всіх скасованих записів. - Новий клієнт. У цій колонці можливо дві опції: «Так», або «Ні» — показано, чи створився новий клієнт під час запису, чи він уже був у клієнтській базі.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Звіт «Заявки клієнтів на товар»

Звіт «Заявки клієнтів на товар» покаже список заявок клієнтів на товари та їх статус. Використовуйте цей звіт, щоб формувати замовлення товарів та аналізувати, наявності яких товарів систематично не вистачає. 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть «Заявки клієнтів на товар». 2. Виберіть період, за який ви будете дивитися дані. 3. Якщо потрібно, відфільтруйте інформацію щодо клієнта або статусу заявки. 4. Інформація у звіті поділена на колонки: - Клієнт. Якщо натиснете на ПІБ клієнта, відкриється його карка - Телефон клієнта - Товар. Якщо натиснете назву товару, який намагався купити клієнт, відкриється карта товару. - Кількість. Показує, скільки товару потрібно клієнту - Статус заявки. Якщо в колонці написано «Ні», то гість хотів придбати товар не в наявності, але заявку не залишив і як клієнт до бази не додав Готово!

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Звіт «Доходи за напрямами діяльності»

Використовуйте звіт «Доходи за напрямами діяльності», щоб проаналізувати доходи закладу в розрізі напрямків діяльності. Щоб у звіті відображалися коректні дані, переконайтеся, що ви правильно надали напрямки діяльності працівникам, послугам, товарам тощо. 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть «Доходи за напрямами діяльності». 2. Виберіть період, за який ви будете дивитися дані. 3. Інформація у звіті поділена на колонки: - Тип. Доходи та витрати, згруповані за напрямами діяльності - Рахунки, якими проходили операції - Загальний дохід - Використано з рахунку. Показує, яка сума з отриманого доходу була сплачена з рахунку клієнтів. - Рахунок компанії. Показує яка сума доходу була отримана від внесення грошей на рахунок компанії та корпоративних клієнтів - У рахунок зарплати. На яку суму працівники закладу зробили покупок на рахунок зарплати. - Дохід. Показує загальний дохід плюс суми, використані з рахунків клієнтів, компаній та рахунок зарплати співробітників - Використані бонуси - Інші Готово!

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Звіт «Основні засоби»

Звіт «Основні засоби» показує список та стан усіх основних засобів, що знаходяться у закладі. 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть «Основні засоби». 2. Якщо потрібно, відфільтруйте інформацію про основні засоби розміщення. 3. Інформація у звіті поділена за колонками: - назва - інвентарний номер - розміщення - вартість — це ціна, яка вказана в картці основного засобу - залишкова вартість — це ціна основного засобу мінус амортизація за період експлуатації. Амортизація розраховується за формулою: вартість основного засобу/весь термін експлуатаціїкількість днів, що минула з початку терміну експлуатації.* Наприклад, у вас є стіл, який коштує 365 доларів. Термін його експлуатації – 365 днів. Амортизація столу за 30 днів використання становитиме 30 доларів (365 доларів/365 днів на рік30 днів).* - дата закінчення експлуатації. Готово!

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Звіт «Відгуки про візити»

Якщо ви надсилаєте клієнтам повідомлення з проханням оцінити візит — аналізуйте їхні відповіді за допомогою звіту «Відгуки про візити». 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть «Відгуки про візити». 2. Виберіть, за який період хочете подивитися інформацію. 3. Якщо потрібно, відфільтруйте звіт за оцінками, клієнтами, фахівцями або послугами. Якщо потрібно переглянути всі відгуки за вибраний період, не застосовуйте фільтр. 4. Інформація у звіті поділена за колонками: • Відгук опубліковано. Наявність галочки в цій колонці означає, що відгук опубліковано і буде видно вашим клієнтам у віджеті онлайн-запису. • Дата візиту. Тут дивіться, коли клієнт відвідував заклад. • Дата відгуку. • Клієнт. Клієнт, який залишив відгук. Якщо натиснути його, відкриється карта клієнта. • Фахівець. Який фахівець надавав послуги. • Послуги. Послуги, які відвідав клієнт. • Оцінка. Кількість зірок від однієї до п'яти, на які клієнт оцінив візит. • Примітки. Текст відгуку клієнта. • Перше відвідування. Коли клієнт уперше відвідав салон. • Сума. Сума за чеком. • Адміністратор на зміні. Який адміністратор був на зміні під час візиту.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Звіт «Доставлені СМС»

Якщо ви регулярно надсилаєте клієнтам СМС, наприклад, нагадування про записи, або пропозиції відвідати заклад з повторним візитом, перевіряйте ефективність таких повідомлень у звіті «Доставлені СМС». Як працювати зі звітом «Доставлені СМС» 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть звіт «Доставлені SMS». 2. Виберіть, за який період хочете подивитися інформацію. 3. Інформація у звіті поділена за колонками: - Дата - Час У цих колонках вказано дату та час, коли повідомлення було доставлено. - Заклад. Якщо у вас у програмі кілька закладів об'єднані в мережу, у цій колонці ви можете подивитися від імені якого закладу відправляли СМС. - Клієнт. У цій колонці написано ПІБ клієнта так, як він внесений до програми. Якщо ви натиснете ім'я в цій колонці, відкриється карта обраного клієнта. - Телефон — дивіться номер, на який надсилали повідомлення. - Тип. У цій колонці написано тип надісланого повідомлення. Наприклад, якщо у вас налаштовані автоматичні нагадування про візит, або запрошення відвідати заклад повторно, відповідний тип повідомлення з'явиться у звіті. - Текст — текст повідомлення. - Результат. Це те що вам треба! Тут дивіться, що зробив клієнт після того, як отримав повідомлення. Наприклад, якщо ви надіслали клієнтові нагадування про повторний візит, а потім клієнт зателефонував, або записався будь-яким іншим способом на послугу — ця інформація з'явиться в колонці «Результат». 4. Якщо потрібно переглянути повідомлення для конкретних клієнтів або за певним типом повідомлень, встановіть додатково фільтр по клієнту або типу або закладу. Готово! Налаштуйте фільтри у звіті «Доставлені СМС» та аналізуйте інформацію щодо своїх потреб.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Звіт «Утримання клієнтів»

За допомогою звіту «Утримання клієнтів» ви зможете відстежувати скільки клієнтів повернулися до вашого салону за конкретним напрямом діяльності, скільки клієнтів залишилися за іншими напрямками, а також хто в принципі перестав відвідувати заклад. Завдяки цьому ви зможете краще аналізувати відтік відвідувачів та оптимізувати роботу із утриманням клієнтів. Як працювати зі звітом 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть звіт «Утримання клієнтів». 2. Клієнт вважається утриманим у вибраному періоді, якщо він відвідував заклад у конкретному періоді і потім відвідав його у вибраному періоді хоча б 1 раз. Для цього потрібно вибрати два періоди: - період, в якому клієнт відвідував заклад вперше. Вибирається у лівому верхньому кутку вікна. - період, у якому він мав повернутися до закладу. Вибирається вгорі в полі «Повторний візит». 3. Налаштуйте фільтри для звіту: - напрямок діяльності — якщо виберете кілька напрямів діяльності, то клієнти будуть вважатися утриманими, якщо вони повторно відвідали заклад хоча б по одному з цих двох напрямків, а не лише по одному конкретному; - категорія клієнтів — щоб у звіті відображалися дані тільки щодо клієнтів із певних категорій; - фахівець — щоб у звіті відображалися дані лише щодо клієнтів певних спеціалістів; - лише первинні клієнти — якщо поставите цю галочку, відобразяться дані лише за тими клієнтами, які раніше не відвідували заклад та вперше відвідали його у вибраному періоді. 4. Інформація у звіті згрупована за фахівцями та поділена за колонками: - клієнти по фахівцях - телефон клієнта - категорія клієнта - первинний — якщо клієнт був первинним у вибраному періоді, навпроти його імені стоїть знак +. - утриманий у напрямі діяльності. Можливі 3 статуси: Утриманий— клієнт відвідував обраного фахівця в минулому періоді і повернувся до нього за тим самим напрямом діяльності у обраному. Наприклад, у травні клієнт А відвідав стрижку, а в червні зробив фарбування у того ж фахівця — клієнт вважатиметься утриманим цим фахівцем за напрямом діяльності «Перукарські послуги». Утриманий іншим фахівцем — клієнт відвідував обраного фахівця в минулому періоді і повернувся до іншого фахівця з цього напряму діяльності у вибраному. Наприклад, у травні клієнт А зробив стрижку в одного перукаря, а в червні вже в іншого. Втрачений— клієнт не відвідував послуги з обраного напряму діяльності вдруге. - Утриманий в іншому напрямку діяльності. У колонці відображається інформація, чи утримано клієнта за іншими напрямками діяльності, чи зовсім втрачено клієнта для закладу. Інші напрями діяльності — це ті, які ви не відзначили під час налаштування фільтра «Напрямок діяльності». Якщо ви вибрали всі напрямки, то ця колонка буде порожньою. Можливі 3 статуси: Утриманий— клієнт відвідував спеціаліста у минулому періоді за обраним напрямом діяльності та повернувся до нього за іншим напрямом. Наприклад, фахівець обіймає посаду перукаря та візажиста. У травні клієнт А відвідав стрижку, а у червні зробив макіяж у того ж фахівця. Утриманий іншим фахівцем — клієнт відвідував спеціаліста у минулому періоді та повернувся до іншого фахівця за іншим напрямом діяльності у вибраному періоді. Наприклад, у травні клієнт А зробив стрижку у фахівця-перукаря, а у червні зробив епіляцію у косметолога. Не відвідував — клієнт більше не відвідував послуги у закладі. - Дохід. Сума, яку клієнт сплатив у першому періоді. - Прибуток. Сума, яку сплатив клієнт у першому періоді, з вирахуванням зарплати фахівця. - Джерело залучення. - Останні продані послуги (у вибраному періоді). - Дата останнього продажу послуг. - Останній інший фахівець — якщо клієнт відвідував і інших фахівців, у колонці відобразиться ім'я останнього. - Останній продаж на іншого спеціаліста — список останніх проданих послуг на іншого спеціаліста у вибраному періоді. - Дата останнього продажу на іншого фахівця.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Звіт «Повторні візити»

Якщо ви працюєте з модулем «Генератор повторних візитів», використовуйте звіт «Повторні візити». Дивіться у цьому звіті інформацію про заплановані повторні візити клієнтів, а потім використовуйте її для внутрішньої аналітики, або запрошуйте клієнтів повторно до закладу, якщо не використовуєте СМС нагадування. Як працювати зі звітом «Повторні візити» 1. Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть звіт «Повторні візити». 2. Інформація у звіті поділена за колонками: - Клієнт — у цій колонці написано ПІБ клієнта так, як він внесений до програми. Якщо ви натиснете на ім'я в цій колонці, відкриється карта обраного клієнта. Подивіться в ній номер клієнта, якщо плануєте йому дзвонити або писати SMS з нагадуванням про візит. - Дата — в цій колонці дивіться дату останнього візиту клієнта на послугу. - Послуга — тут вказано послугу, за якою ви дивитесь інформацію. - Фахівець — в цій колонці дивіться, який фахівець надавав обрану послугу при минулому відвідуванні клієнта. - Дата повторного візиту — тут дивіться дату, коли клієнт має прийти наступного разу на послугу. Дата формується виходячи з налагодженої вами періодичності відвідування послуги. - Час між візитами — у цій колонці відображається та періодичність візитів на послугу, яку ви налаштували в розділі «Послуги». 3. Виберіть, на який період хочете подивитися інформацію. Встановіть фільтр на візити, які мають відбутися протягом тижня, місяця або більше, ніж через місяць. 4. Якщо потрібно переглянути дати повторних візитів для конкретних послуг, клієнтів або фахівців, встановіть додатково фільтр за послугою, клієнтом або спеціалістом. Готово! Налаштуйте фільтри у звіті «Повторні візити» та аналізуйте інформацію щодо своїх потреб. Якщо у вас не підключені SMS-повідомлення в програмі — виконайте всі кроки, але не ставте галочки в колонці «Надсилати SMS нагадування клієнтам». Ви можете надсилати SMS вручну або дзвонити клієнтам з нагадуванням про необхідність повторного візиту. У звіті «Повторні візити» ви знайдете інформацію про клієнтів, яким слід зателефонувати. Читайте Звіт «Відгуки про візити»

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Дашборд

У Дашборді ми зібрали та візуально представили ключові показники вашого бізнесу. Якщо хочете швидко побачити основну інформацію у справах закладу, більше не потрібно самостійно вибирати дані з десятка звітів, достатньо лише перейти до розділу Дашборд. Як працювати з дашбордом Розділ складається з 10 блоків. Кожен блок складається з: 1. Вибір періоду. Натисніть на це поле і виберіть потрібний період зі списку. Єдиний блок, в якому немає такого вибору — це «Рахунки», у цьому блоці завжди відображається інформація на сьогодні. Якщо вибрати період у блоці, він зберігатиметься для всіх наступних переходів до розділу. 2. Значок «?». Якщо натиснути на нього, відкриється пояснення показників у цьому блоці. 3. Ключові показники. 4. Посилання на детальний звіт. Якщо натиснути на посилання, вас переведе на відповідний звіт у розділі «Звіти». Дані в блоках оновлюються кожну хвилину або при кожному переході до розділу. Рахунки Зараз на рахунках: показано загальну суму на всіх рахунках. Наприклад, у програму додано два рахунки: каса і сейф. У касі зараз 100 гривень, а у сейфі 200, отже, на всіх рахунках зараз 300 гривень. Нижче розташована інформація щодо залишків на кожному рахунку. Рахунки з нульовим балансом не відображаються у звіті. Зверніть увагу: відображаються та підсумовуються суми лише за тими рахунками, до яких у працівника налаштовані права доступу. Доходи і витрати Загальний дохід — це вартість прайсу наданих послуг і проданих товарів за обраний період. Стрілка біля суми доходу показує, на який відсоток зріс чи впав дохід в порівнянні з попереднім періодом. Витрати — це витрати, які понесло підприємство. Наприклад, оренда, зарплата, вартість матеріалів, знижка, надана клієнту. Прибуток — це різниця між доходами і витратами компанії. Рентабельність — відношення прибутку до доходу. Вона показує скільки ви заробляєте на кожному вкладеному доларі. Рентабельність розраховується за такою формулою: Прибуток/Дохід × 100%. Заплановані візити Заплановані візити — кількість запланованих візитів на вибраний період. Не враховуються скасовані візити та записи в аркуші очікування. Сума вказує на яку суму скільки заплановано візитів. Враховуються як оплачені, так і неоплачені візити. Діаграма під сумою візуально відображає завантаженість розкладу по днях. Наприклад, якщо на зміні два працівники, кожен з яких працює 8 годин, а в розкладі сумарно зайнято 4 години, то завантаженість розкладу в цей день дорівнює 25%. Історія записів Вгорі відображається скільки всього записів було заплановано на обраний період. Стрілочка біля суми доходу показує, на скільки відсотків зріс чи впав дохід у порівнянні з попереднім періодом. З них не відбулося— кількість скасованих та неоплачених записів. Скасованим вважається запис, який видалили з розкладу. До неоплачених записів також входять записи на сьогодні, які ще не почалися. Сплачено на суму— кількість фактично отриманих грошей із записів. Якщо послуга продавалася зі знижкою, або по карті, вартість такого запису дорівнює нулю. Середній чек — це співвідношення отриманих грошей до кількості записів, що відбулися. Онлайн запис Вгорі відображається скільки всього записів було заплановано на обраний період через онлайн-модуль. З них не відбулося — кількість скасованих та неоплачених записів через онлайн-модуль. Скасованим вважається запис, який видалили з розкладу працівники, або скасував клієнт в особистому кабінеті. До неоплачених записів також входять записи на сьогодні, які ще не почалися. Сплачено на суму показує скільки грошей фактично отримали із записів через онлайн-модуль. Якщо послуга продавалася зі знижкою, або по карті, вартість такого запису дорівнює нулю. Середній чек — це співвідношення отриманих грошей до кількості записів, що відбулися. Товари Продано товарів на суму — кількість фактично отриманих грошей за продані в обраному періоді товари. Якщо товар продавався зі знижкою, вартість такого товару зменшується у сумі знижки. Стрілочка біля суми доходу від продажу товарів показує, на скільки відсотків зріс чи впав дохід у порівнянні з попереднім періодом. Візитів з товаром — кількість візитів, в яких було продано хоча б один товар. Якщо клієнт просто купив товар, без запису на послугу, таке відвідування також вважається візитом. Клієнти Кількість унікальних клієнтів — це кількість різних відвідувачів, яким здійснювався будь-який продаж за вибраний період. Якщо якийсь клієнт прийшов до закладу двічі за вибраний період, його буде пораховано як один раз. Кожен продаж «Гостю» — це продаж новому унікальному клієнту. Стрілочка біля кількості клієнтів показує, на скільки відсотків вона зросла чи впала порівняно з попереднім періодом. З них нових— кількість унікальних клієнтів, які відвідали заклад уперше. Активних клієнтів у базі— активними вважаються клієнти, які хоч раз завітали до закладу за останні шість місяців. (Всі клієнти - Колишні - Потенційні - Клієнти в архіві = Активні клієнти) Усього клієнтів у базі — у цій цифрі враховуються всі клієнти, додані у програму з відрахуванням клієнтів у архіві. Утримання клієнтів Показник утримання клієнтів — відсоток клієнтів, які відвідали заклад у попередньому періоді та повернулися в обраному. Наприклад, якщо позаминулого місяця заклад відвідало 100 осіб, а минулого місяця з них прийшло до закладу лише 75 осіб, отже, утримано минулого місяця 75% клієнтів. Стрілка біля показника утримання клієнтів показує, на скільки відсотків зріс чи впав цей показник порівняно з попереднім періодом. Нових клієнтів— відсоток клієнтів, які вперше відвідали заклад у минулому періоді, відвідали його у вибраному. Існуючих клієнтів— який відсоток активних клієнтів відвідував заклад у минулому періоді та відвідав його у вибраному. Рейтинг послуг Відображається ТОП 6 послуг. Рейтинг формується за отриманою за послуги сумою. Знижки, включаючи продажі по карті, не враховуються: наприклад, якщо послуга продавалася зі знижкою 100%, то її вартість дорівнює нулю. Послуги в архіві також враховуються, якщо вони продавалися у вибраний період. Рейтинг фахівців Відображається ТОП 6 спеціалістів. Рейтинг формується за отриманою за послуги сумою. Знижки, включаючи продажі на карті, не враховуються: наприклад, якщо послуга продавалася зі знижкою 100%, то її вартість дорівнює нулю. Фахівці в архіві також враховуються у рейтингу, якщо вони надавали послуги у вибраний період.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026