Якщо ви працюєте з модулем «Генератор повторних візитів», використовуйте звіт «Повторні візити». Дивіться у цьому звіті інформацію про заплановані повторні візити клієнтів, а потім використовуйте її для внутрішньої аналітики, або запрошуйте клієнтів повторно до закладу, якщо не використовуєте СМС нагадування.
Як працювати зі звітом «Повторні візити»
- Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть звіт «Повторні візити».
- Інформація у звіті поділена за колонками:
- Клієнт — у цій колонці написано ПІБ клієнта так, як він внесений до програми. Якщо ви натиснете на ім'я в цій колонці, відкриється карта обраного клієнта. Подивіться в ній номер клієнта, якщо плануєте йому дзвонити або писати SMS з нагадуванням про візит.
- Дата — в цій колонці дивіться дату останнього візиту клієнта на послугу.
- Послуга — тут вказано послугу, за якою ви дивитесь інформацію.
- Фахівець — в цій колонці дивіться, який фахівець надавав обрану послугу при минулому відвідуванні клієнта.
- Дата повторного візиту — тут дивіться дату, коли клієнт має прийти наступного разу на послугу. Дата формується виходячи з налагодженої вами періодичності відвідування послуги.
- Час між візитами — у цій колонці відображається та періодичність візитів на послугу, яку ви налаштували в розділі «Послуги».
- Виберіть, на який період хочете подивитися інформацію. Встановіть фільтр на візити, які мають відбутися протягом тижня, місяця або більше, ніж через місяць.
- Якщо потрібно переглянути дати повторних візитів для конкретних послуг, клієнтів або фахівців, встановіть додатково фільтр за послугою, клієнтом або спеціалістом.
Готово! Налаштуйте фільтри у звіті «Повторні візити» та аналізуйте інформацію щодо своїх потреб.
Якщо у вас не підключені SMS-повідомлення в програмі — виконайте всі кроки, але не ставте галочки в колонці «Надсилати SMS нагадування клієнтам». Ви можете надсилати SMS вручну або дзвонити клієнтам з нагадуванням про необхідність повторного візиту. У звіті «Повторні візити» ви знайдете інформацію про клієнтів, яким слід зателефонувати. Читайте Звіт «Відгуки про візити»