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Finalización y cierre de servicio

Última actualización el Jan 22, 2026

Una vez que el servicio ha concluido operativamente (entrega realizada o flujo completado), inicia la etapa de finalización, donde se valida que todo esté en orden en el sistema. Posteriormente, en la etapa de cierre, el área administrativa revisa y completa las tareas necesarias para dar por concluido el servicio. Finalmente, se procede con la facturación, ya sea de forma automática (si existe integración con un sistema de facturación) o manual, cargando los documentos requeridos.

Sigue estas instrucciones para finalizar un servicio correctamente. Ver Manual aquí o Ver Video aquí

Paso 1. Acceder al servicio

  1. Abre tu navegador web.

  2. Ingresa a tu cuenta de Apunto en https://control.apunto.io (o mediante el acceso al módulo de servicios).

  3. Navega hasta la lista de servicios y selecciona el servicio específico que deseas finalizar.

Paso 2. Finalizar el servicio

  1. Cuando el servicio haya concluido operativamente (por ejemplo, entrega realizada o flujo completo), actualiza el estatus de Activo a Finalizado.

  2. Haz clic en Más acciones → Finalizar Servicio.

  3. Confirma la acción cuando se te solicite.

⚠️ Esta etapa no es el cierre definitivo; es la transición intermedia entre la ejecución operativa y el cierre administrativo. Requiere que todas las tareas o campos necesarios se hayan completado antes de proceder con el cierre y la facturación.

Paso 3. Cerrar el servicio

  1. Una vez finalizado y validado el servicio, haz clic nuevamente en Más acciones.

  2. Selecciona la opción Cerrar Servicio.

  3. Confirma la acción cuando el sistema lo solicite.

  4. Este cierre bloqueará la mayoría de las secciones del servicio para evitar modificaciones adicionales, excepto las secciones de tareas y comentarios que seguirán disponibles.


Paso 4. Reabrir un servicio cerrado (si es necesario)

  1. Si el servicio ya está en estatus Cerrado pero necesitas hacer ajustes:

    • Haz clic en Más acciones.

    • Selecciona Abrir Servicio.

    • Confirma la acción.

  2. Si el servicio todavía se encuentra en estatus Finalizado, primero cierra el servicio y después repite los pasos anteriores para reabrirlo.