Abonamente și plăți

Pot primi banii înapoi pentru zilele nefolosite?

Conform Termeni si Condiții, nu oferim rambursări parțiale.  Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei plătite.

De ce am fost taxat dacă nu am fost de acord cu reînnoirea?

Toate abonamentele Helperz se reînnoiesc automat. Informația este afișată clar înainte de plată, atât pe pagina cu informații despre abonamente, cât și la plată. Poți opri reînnoirea oricând, din Setări (https://helperz.ro/settings). Totuși, dacă abonamentul tocmai s-a reînnoit și nu ai folosit deloc contul (nu ai trimis mesaje, nu ai contactat helperi), înțelegem situația. Scrie-ne la [[email protected]] și verificăm manual cazul tău. Imagine vizuală cu informațiile legate de reînnoirea abonamentului la pagina de plată, valabile pentru oricare dintre abonamentele disponibile.

Cum anulez abonamentul meu?

Dacă nu mai ai nevoie de abonament, îl poți anula oricând. Mergi la pagina de Setări și apasă pe butonul „Dezabonează-te”. Ce se va întâmpla după dezabonare: - Abonamentul nu se va mai reînnoi după expirare. - Vei avea acces complet până în ultima zi a perioadei deja plătite, cand acesta va expira. Exemplu vizual din pagina de Setări:

Cum îmi închid/mă dezabonez de la abonamentul Helperz

https://www.youtube.com/watch?v=n9jb93J9vIE 1. **Intră pe **Helperz.ro – Deschide browser-ul. – Scrie helperz.ro sus și apasă „Enter”. 2. Autentifică-te – Apasă „Autentificare”. – Introdu e-mailul și parola. – Apasă din nou „Autentificare”. 3. Deschide setările contului – În dreapta sus vezi numele sau poza ta. Apasă pe ele. – Alege „Setări” . 4. Navighează până la secțiunea "Abonament" – Derulează până vezi secțiunea "Abonament 5. Apasă „Dezabonează-te ” – Vezi un text mov cu textul „Dezabonează-te” – Apasă o dată pe el. 6. Confirmă decizia – Apare o fereastră care întreabă dacă ești sigur. – Apasă „Vreau să renunț" 7. Verifică mesajul de succes – Pe ecran apare textul de confirmare