Neste artigo, você encontrará os principais requisitos e informações importantes para realizar a configuração do WhatsApp com o CRM do Revenda Mais.
✅ O que é necessário para a configuração
Antes de iniciar o processo de configuração, é importante verificar alguns requisitos relacionados ao número de telefone, forma de pagamento e conta empresarial da Meta.
📞 Número de telefone
Recomendamos utilizar:
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Um número fixo da loja; ou
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Um número que não esteja sendo utilizado em uma conta do WhatsApp Business.
⚠️ Utilizando um número que já está em uso no WhatsApp Business
É possível utilizar um número que já esteja ativo em uma conta do WhatsApp Business, porém será necessário:
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Excluir a conta do WhatsApp Business dos dispositivos onde ela está cadastrada;
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Liberar o número para utilização na API Oficial do WhatsApp.
📌 A Meta não permite que um mesmo número esteja vinculado simultaneamente a uma conta do WhatsApp Business e à API Oficial do WhatsApp.
❗ Atenção
Ao excluir a conta do WhatsApp Business:
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Todas as conversas serão perdidas;
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Todo o histórico de mensagens será removido;
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Não será possível recuperar essas informações posteriormente.
Por esse motivo, não recomendamos utilizar números que já estejam em operação no WhatsApp Business, salvo se a perda do histórico não for um problema para a loja.
💳 Cartão de Crédito ou Débito
Durante a configuração, é obrigatório cadastrar uma forma de pagamento na conta da Meta.
💰 Custo por mensagem
A Meta realiza a cobrança de US$ 0,06 por mensagem padrão enviada pela loja.
Essas mensagens são utilizadas principalmente para iniciar conversas com leads recebidos pelo CRM.
📌 Importante
Devido à política da Meta para conversas iniciadas pela empresa:
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O cadastro de um cartão de crédito ou débito é obrigatório;
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O cartão pode permanecer em análise pela Meta por até 24 horas.
🏢 Conta empresarial verificada
Para a integração com o WhatsApp, é obrigatório possuir:
✅ Conta empresarial da Meta
✅ Conta empresarial verificada
🔍 Como verificar sua conta
Caso ainda não tenha realizado a verificação da empresa:
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Acesse a Central de Negócios da Meta;
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Clique na opção "Iniciar Verificação".
⚠️ Responsabilidade sobre bloqueios da Meta
O Revenda Mais realiza apenas o processo de configuração conforme as diretrizes fornecidas pela Meta.
❗ Não nos responsabilizamos por:
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Bloqueios de contas;
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Suspensões;
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Restrições aplicadas pela Meta;
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Reprovação de verificações empresariais.
📌 Para evitar problemas, certifique-se de que sua conta da Meta esteja totalmente regularizada antes da configuração.
Caso ocorra algum bloqueio:
- A própria loja deverá entrar em contato diretamente com a Meta para solicitar análise e desbloqueio da conta.
🔄 Remoção do número da integração
Em alguns casos, pode ser necessário desvincular o número de telefone da integração.
⏳ Prazo para liberação do número
Caso tenha ocorrido qualquer cobrança de mensagens pela Meta, a exclusão do número pode levar até 30 dias para ser concluída.
⚠️ Atenção
Isso significa que durante esse período:
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O número poderá ficar indisponível para novas integrações;
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Não será possível utilizá-lo imediatamente em outra API;
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Também poderá não ser possível utilizá-lo para criar uma nova conta do WhatsApp Business.
📌 Esse prazo é definido pela própria Meta.
✅ Resumo dos requisitos
Antes da configuração, confirme que possui:
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✅ Número disponível para integração;
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✅ Conta empresarial da Meta;
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✅ Empresa verificada na Meta;
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✅ Cartão de crédito ou débito cadastrado;
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✅ Ciência dos custos por mensagem iniciada pela empresa.
⚠️ Observações Importantes
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Recomendamos utilizar um número que não esteja ativo no WhatsApp Business;
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A exclusão de uma conta WhatsApp Business remove permanentemente o histórico de conversas;
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O cartão cadastrado pode levar até 24 horas para aprovação pela Meta;
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O custo de mensagens é definido e cobrado diretamente pela Meta;
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A remoção de números utilizados na API pode levar até 30 dias em alguns casos;
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Bloqueios e análises de contas são de responsabilidade da própria Meta.
📌 Verificar todos os requisitos antecipadamente ajuda a tornar o processo de configuração mais rápido e seguro.
📩 Suporte
Se tiver dúvidas sobre os requisitos ou sobre a configuração do WhatsApp Oficial, estamos à disposição para ajudar ✅