Welche Methode ist die richtige für Sie?
| Ihre Situation | Verwenden Sie |
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| Sie nutzen Chatwoot Cloud und verbinden eine neue Nummer | Schnelle Einrichtung mit Meta (Seite 3) |
| Ihre Nummer ist in der WhatsApp Business App und Sie möchten die App weiterhin auf Ihrem Handy nutzen | Schnelle Einrichtung mit Meta und wählen Sie, Ihre bestehende App zu verbinden (Seite 3). Dies wird Coexistence genannt. |
| Ihre Nummer ist bereits auf der WhatsApp Business Platform (API), Sie sind ein technischer Anbieter, der seine eigene Nummer onboardet, oder Sie sind self-hosted | Manuelle Einrichtung (Seite 4) |
| Sie senden bereits SMS oder WhatsApp über Twilio und möchten die Abrechnung dort behalten | Twilio (Seite 5). Beachten Sie, dass Kampagnen und Anrufe mit Twilio nicht verfügbar sind. |
Nicht sicher, welche Funktionen Sie benötigen? Lesen Sie Ihre Verbindungsmethode entscheidet, was Sie nutzen können unter WhatsApp in Chatwoot.
Bevor Sie beginnen (alle Methoden)
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Sie sind Administrator in Chatwoot.
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Für WhatsApp Cloud API: Sie können sich bei Facebook mit einem Konto anmelden, das Admin des Meta-Business-Portfolios ist, das das WhatsApp Business-Konto besitzt (oder besitzen wird).
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Ihre Nummer kann eine Verifizierungs-SMS oder Sprachanruf empfangen. Festnetznummern benötigen eine Sprachverifizierung. Nummern, die mit einem automatisierten Telefonmenü (IVR) antworten, werden von Meta nicht unterstützt.
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Sie haben Ihre Unternehmensdaten bereit und einen Anzeigenamen, der den Richtlinien für Anzeigenamen von Meta entspricht. Siehe Anzeigename unter Verwalten Sie Ihre WhatsApp Nummer.
Kann ich später die Methode wechseln?
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Schnelle Einrichtung zu manueller Einrichtung: In einigen Fällen möglich, ohne Unterhaltungen zu verlieren. Der Chatwoot-Support prüft zuerst die Berechtigung, und dies ist nicht verfügbar für Nummern, die Coexistence (die WhatsApp Business App) verwenden. Siehe Verschieben Sie ein Schnell-Einrichtungs-Postfach zu manueller Einrichtung.
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Manuelle Einrichtung zu schneller Einrichtung: Nicht über das Dashboard verfügbar.
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Zwischen Twilio und WhatsApp Cloud API: Dies bedeutet, ein neues Postfach zu erstellen. Unterhaltungen bleiben im alten Postfach.
Start
Gehen Sie zu Einstellungen › Postfächer › Postfach hinzufügen › WhatsApp. Sie sehen zwei Auswahlmöglichkeiten:
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WhatsApp Cloud: Schnelle Einrichtung mit Meta (oder manuelle Einrichtung, über den Link unten auf diesem Bildschirm)
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Twilio
