Sehen Sie die Gesundheit Ihrer Nummer, das Nachrichtenlimit und Ihr Unternehmensprofil, ohne Chatwoot zu verlassen.
Plan & Zugang
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Jeder Plan mit WhatsApp (Startups und höher sowie die kostenlose Testphase), für WhatsApp Cloud API-Postfächer (Schnelleinrichtung oder manuell). Twilio-Postfächer haben diesen Tab nicht. Siehe Preise & Pläne
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Administratoren.
Kontogesundheit öffnen
Gehen Sie zu Einstellungen › Postfächer, öffnen Sie Ihr WhatsApp-Postfach und wählen Sie den Tab Kontogesundheit. Klicken Sie auf Zum Meta Business Manager, um alles zu ändern, was von Meta verwaltet wird.
Was Sie sehen werden
| Abschnitt | Was es Ihnen zeigt |
|---|---|
| Unternehmensprofil | Die Beschreibung, Adresse, E-Mail und Websites, die Kunden in Ihrem WhatsApp-Profil sehen. Hier sind sie nur lesbar: Änderungen vornehmen in den WhatsApp-Verwaltungstools von Meta. |
| Telefonnummer | Anzeigenummer, WhatsApp-Anzeigename und dessen Überprüfungsstatus, Telefonnummernstatus, ob Koexistenz aktiviert ist, sowie die Telefonnummern-ID |
| Gesundheit & Kapazität | Qualitätsbewertung (Grün, Gelb, Rot), Business-Nachrichtenlimit, Kontomodus (Sandbox oder Live) und Durchsatz |
| Unternehmenskonto | Name und ID des WhatsApp Business Accounts, sowie das dazugehörige Unternehmensportfolio |
| Webhook-Konfiguration | Ob die Callback-URL von Meta für diese Nummer auf dieses Chatwoot-Postfach zeigt. Webhook erfolgreich konfiguriert bestätigt nur die Einstellung, nicht den Nachrichtenempfang. Wenn Webhook nicht konfiguriert oder Webhook-URL stimmt nicht überein angezeigt wird, klicken Sie auf Webhook registrieren und senden Sie dann eine Testnachricht an Ihre Nummer und antworten Sie von Chatwoot aus. |
Nachrichtenlimit
Das Business-Nachrichtenlimit wird von Meta festgelegt: wie viele einzigartige Kunden Sie außerhalb des 24-Stunden-Fensters (mit Vorlagen) innerhalb von 24 Stunden kontaktieren dürfen. Es ist für alle Nummern in Ihrem Unternehmensportfolio gemeinsam. Meta erhöht das Limit, wenn Sie hochwertige Nachrichten senden, und kann es senken, wenn die Qualität sinkt.
Anzeigename
Ihr Anzeigename ist der Unternehmensname, den Kunden sehen. Meta prüft diesen.
| Status in Chatwoot | Bedeutung |
|---|---|
| Genehmigt | Wird oben in Chats angezeigt (es kann stattdessen ein vom Kunden gespeicherter Name erscheinen) |
| Noch nicht geprüft | Gespeichert, aber Kunden sehen möglicherweise Ihre Nummer, bis Meta ihn prüft. Die Prüfung startet bei höherem Nachrichtenlimit. |
| In Überprüfung | Meta prüft den Namen. Ändern Sie ihn nicht erneut, bis die Überprüfung beendet ist. |
| Nicht genehmigt | Meta hat ihn abgelehnt. Ändern Sie ihn im Meta Business Manager und reichen Sie ihn erneut ein. |
Damit der Name beim ersten Mal genehmigt wird: Verwenden Sie Ihren echten Unternehmens- oder Markennamen, entsprechend Ihrer Website und dem Meta Business Manager. Vermeiden Sie generische Wörter („Support“, „Offiziell“), Emojis, Symbole, Slogans und übermäßig viele Großbuchstaben.
Nach einer Änderung des Anzeigenamens kann es erforderlich sein, dass die Nummer erneut registriert werden muss, bevor Nachrichten wie gewohnt fließen. Siehe Nachrichten kommen nicht mehr an in vTroubleshoot WhatsApp.
Wenn die Verbindung Aufmerksamkeit benötigt
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WhatsApp-Verbindung muss aktualisiert werden (Schnelleinrichtungs-Postfächer): Klicken Sie im Postfach auf WhatsApp erneut verbinden oder gehen Sie zu Konfiguration und klicken Sie auf Neu konfigurieren. Sie benötigen Admin-Zugriff auf das WhatsApp Business-Konto.
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WhatsApp-Zugangstoken benötigt Aufmerksamkeit (manuelle Postfächer): Gehen Sie zu Konfiguration und ersetzen Sie das Zugangstoken durch ein gültiges permanentes Token.
