شاهد حالة رقمك، حد الرسائل، وملف العمل دون مغادرة Chatwoot.
الخطة والوصول
-
كل خطة تشمل واتساب (الشركات الناشئة وما فوق، بالإضافة إلى الفترة التجريبية المجانية)، لصناديق وارد واتساب كلاود API (إعداد سريع أو يدوي). صناديق وارد Twilio لا تحتوي على هذا التبويب. اطلع على الأسعار والخطط
-
المسؤولون.
فتح صحة الحساب
انتقل إلى الإعدادات › الصناديق الواردة، وافتح صندوق وارد واتساب الخاص بك واختر تبويب صحة الحساب. انقر على الانتقال إلى Meta Business Manager لتغيير أي شيء مدار من قبل Meta.
ما الذي ستراه
| القسم | ماذا يخبرك به |
|---|---|
| ملف العمل | الوصف، العنوان، البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية التي يشاهدها العملاء في ملفك بواتساب. هذه المعلومات للعرض فقط هنا: غيّرها من أدوات إدارة واتساب الخاصة بـMeta. |
| رقم الهاتف | رقم العرض، اسم العرض في واتساب وحالة مراجعته، حالة رقم الهاتف، ما إذا كانت ميزة التعايش مفعلة، ومعرّف رقم الهاتف |
| الصحة والسعة | تقييم الجودة (أخضر، أصفر، أحمر)، حد رسائل العمل، وضع الحساب (Sandbox أو مباشر) وسرعة المعالجة |
| حساب العمل | اسم ومعرّف حساب واتساب للأعمال، والمحفظة التجارية المالكة له |
| تكوين Webhook | ما إذا كان عنوان URL لاستدعاء Meta لهذا الرقم يشير إلى هذا الصندوق في Chatwoot. تم تكوين Webhook بنجاح يؤكد الإعداد فقط، وليس وصول الرسائل. إذا ظهر Webhook غير مكوّن أو عدم تطابق عنوان Webhook، انقر على تسجيل Webhook ثم أرسل رسالة اختبار إلى رقمك ورد من Chatwoot. |
حد الرسائل
حد رسائل العمل يتم تحديده بواسطة Meta: كم عدد العملاء الفريدين الذين يمكنك مراسلتهم خارج نافذة 24 ساعة (بالقوالب) خلال 24 ساعة متجددة. يتم مشاركة هذا الحد بين جميع الأرقام في محفظتك التجارية. تقوم Meta بزيادته عند إرسال رسائل ذات جودة عالية، وقد تقلله إذا انخفضت الجودة.
اسم العرض
اسم العرض هو اسم العمل الذي يظهر للعملاء. تقوم Meta بمراجعته.
| الحالة في Chatwoot | المعنى |
|---|---|
| موافق عليه | يظهر أعلى المحادثات (قد يظهر اسم قام العميل بحفظه بدلاً منه) |
| لم يتم مراجعته بعد | تم حفظه، لكن قد يرى العملاء رقمك حتى تراجع Meta الاسم. تبدأ Meta المراجعة عند وصولك إلى حد رسائل أعلى. |
| قيد المراجعة | تقوم Meta بمراجعته. لا تغيره مرة أخرى حتى تنتهي المراجعة. |
| غير معتمد | تم رفضه من قبل Meta. غيّره في Meta Business Manager ثم أعد إرساله للمراجعة. |
لضمان الموافقة من أول مرة: استخدم اسم عملك أو علامتك التجارية الحقيقية، المطابق لموقعك الإلكتروني ولمدير أعمال Meta. تجنب الكلمات العامة ("الدعم"، "رسمي")، الإيموجي، الرموز، العبارات الترويجية والحروف الكبيرة المفرطة.
بعد تغيير اسم العرض، قد تتطلب Meta إعادة تسجيل الرقم قبل أن تعود الرسائل للتدفق بشكل طبيعي. راجع توقف وصول الرسائل في vTroubleshoot WhatsApp.
إذا كانت هناك حاجة إلى الانتباه للاتصال
-
يجب تحديث اتصال واتساب (الصناديق السريعة): انقر على إعادة ربط واتساب في الصندوق، أو انتقل إلى التكوين واضغط على إعادة التهيئة. تحتاج إلى صلاحيات المسؤول على حساب واتساب للأعمال.
-
رمز الوصول لواتساب بحاجة للانتباه (الصناديق اليدوية): انتقل إلى التكوين واستبدل رمز الوصول برمز دائم وصالح.
