اتصل برقم واتساب الذي تديره في Twilio. جيد إذا كنت تستخدم Twilio بالفعل للرسائل النصية أو واتساب وتريد الحفاظ على الفوترة هناك.
الخطة والوصول
-
كل خطة تتضمن واتساب (الشركات الناشئة وما فوق، بالإضافة إلى التجربة المجانية) على Chatwoot Cloud، أو الاستضافة الذاتية. انظر الأسعار والخطط.
-
فقط للمسؤولين.
-
باستخدام Twilio يمكنك إرسال القوالب (قوالب محتوى Twilio) واستطلاعات رضا العملاء (CSAT). لا يمكنك استخدام حملات واتساب أو المكالمات عبر واتساب. انظر الجدول في واتساب في Chatwoot.
قبل أن تبدأ
-
حساب Twilio مع رقم واتساب (مرسل) معتمد في Twilio.
-
معرف حساب Twilio (Account SID) ورمز المصادقة (Auth Token)، أو معرف مفتاح API (API Key SID) وسر مفتاح API (API Key Secret).
-
اختياري: معرف خدمة المراسلة (Messaging Service SID)، إذا كنت ترسل عبر خدمة مراسلة Twilio. للحصول على واحد، في لوحة تحكم Twilio انتقل إلى Messaging › Services › Create Messaging Service، ثم أكمل الخطوات وانسخ معرف الخدمة.
-
إذا كنت تستخدم Twilio Studio، لا تستبدل المسار الخاص بك بـ رابط الإرجاع (Callback URL) الخاص بـ Chatwoot. هذا سيوقف تدفق Studio الخاص بك. تواصل مع الدعم أولاً.
ربط رقمك
-
اذهب إلى الإعدادات › صناديق الوارد › إضافة صندوق وارد › واتساب واختر Twilio.
-
أدخل اسم صندوق الوارد.
-
أدخل رقم الهاتف، مع بدء الرقم بـ + وبدون مسافات. إذا كنت ترسل عبر خدمة مراسلة، فعّل استخدام خدمة مراسلة Twilio بدلاً من ذلك وادخل معرف خدمة المراسلة. يتم إخفاء حقل رقم الهاتف عند تفعيل هذا الخيار. تدخل أحدهما فقط، وليس كلاهما.
-
أدخل معرف الحساب (Account SID)، وأحد الخيارين: رمز المصادقة (Auth Token) أو (بعد تفعيل استخدام مصادقة مفتاح API) معرف مفتاح API (API Key SID) و سر مفتاح API (API Key Secret).
-
تحقق من أنك أدخلت إما رقم الهاتف أو (مع تفعيل خيار استخدام خدمة مراسلة Twilio) معرف خدمة المراسلة (انظر الخطوة 3).
-
انقر على إنشاء قناة Twilio، ثم أضف العملاء.
-
انسخ رابط الإرجاع (Callback URL) المعروض في Chatwoot وقم بتعيينه كمسار الرسائل الواردة في لوحة تحكم Twilio:
-
لرقم الهاتف: انتقل إلى Phone Numbers › Manage › Active Numbers، اضغط على رقمك، ثم Configure. تحت Messaging، الصق الرابط في حقل A message comes in webhook واحفظ.
-
لخدمة مراسلة: انتقل إلى Messaging › Services، اختر خدمتك، ثم Integration، والصق الرابط هناك.
للعثور على رابط الإرجاع لاحقًا، انتقل إلى الإعدادات › صناديق الوارد، وافتح صندوق الوارد الخاص بك واختر علامة تبويب إعدادات التكوين (Configuration).
-
اختبره: أرسل رسالة واتساب إلى رقمك من هاتف آخر و تحقق من وصولها إلى Chatwoot. رد وتحقق من وصولها إلى الهاتف.
ماذا يحدث لاحقاً
- القوالب: تتم مزامنة قوالب محتوى Twilio المعتمدة إلى Chatwoot. انظر قوالب محتوى Twilio في القوالب ونافذة الـ24 ساعة.