الإعداد السريع مع Meta (ويُسمى أيضاً التسجيل المضمّن) يربط رقمك من خلال نافذة Meta. يقوم Chatwoot بإعداد الـ webhook، والرمز، ورقم الهاتف نيابة عنك.
الخطة & الوصول
-
متوفر فقط على Chatwoot Cloud. مشمول بدءاً من خطة Startups. خلال الفترة التجريبية المجانية، انقر على طلب الوصول، اشرح كيف ستستخدم WhatsApp، ثم انقر على إرسال لتفعيل الميزة. WhatsApp غير متوفر في خطة Hacker المجانية. راجع الأسعار والخطط.
-
للمسؤولين فقط.
قبل البدء
-
سجّل الدخول إلى فيسبوك باستخدام حساب يكون مسؤول في حافظة الأعمال الصحيحة على Meta.
-
اسمح بظهور النوافذ المنبثقة لكل من Chatwoot وفيسبوك.
-
الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business (التعايش): حدّث التطبيق إلى آخر إصدار وابقِ الهاتف متصلاً بالإنترنت. التعايش يعمل مع تطبيق WhatsApp Business فقط، وليس تطبيق WhatsApp الشخصي. تقوم Meta بتحديد الأرقام المؤهلة.
ربط رقمك
-
اذهب إلى الإعدادات › صناديق الوارد › إضافة صندوق وارد › WhatsApp واختر WhatsApp Cloud.
-
انقر على الاتصال بـ WhatsApp Business. ستفتح نافذة Meta.
-
في نافذة Meta، قم بتسجيل الدخول، ثم اختر أو أنشئ حافظة أعمال وحساب WhatsApp Business.
-
اختر رقمك:
-
رقم جديد: أدخله وفعّله باستخدام الرمز الذي ترسله لك Meta عبر رسالة SMS أو مكالمة صوتية.
-
رقم في تطبيق WhatsApp Business (التعايش): اختر ربط التطبيق الحالي الخاص بك، ثم:
-
انسخ رمز التحقق الظاهر في نافذة Meta.
-
على هاتفك، افتح الرسالة من Facebook Business، واضغط اتصال، ثم الاتصال بمنصة الأعمال.
-
اضغط تأكيد واختر إذا كنت تريد مشاركة سجل الدردشة.
-
أدخل الرمز المنسوخ في التطبيق، ثم أكمل الخطوات في نافذة Meta.
-
-
-
عند ظهور رسالة تم ربط حساب WhatsApp Business!، أضف الوكلاء الذين يجب أن يجيبوا على هذا الصندوق.
اختبر ذلك: أرسل رسالة WhatsApp إلى رقم أعمالك من هاتف آخر. يجب أن تظهر كمحادثة جديدة. قم بالرد من Chatwoot وتأكد من وصولها. إذا كنت تستخدم التعايش، تحقق أيضاً من أن التطبيق على هاتفك لا يزال يعمل.
ماذا يحدث بعد ذلك
-
القوالب المعتمدة بحساب WhatsApp Business الخاص بك تتم مزامنتها تلقائياً مع Chatwoot. راجع القوالب ونافذة 24 ساعة.
-
المكالمات: إذا كانت المكالمات متوفرة في خطتك، سيحاول Chatwoot تفعيلها أثناء الإعداد. إذا لم يكن رقمك مسجّلاً في Calling API الخاص بـ Meta، سيتم إنشاء صندوق الوارد ويمكنك تفعيل المكالمات لاحقاً. راجع مكالمات WhatsApp.
-
سجل المحادثات (التعايش): تقوم Meta بمزامنة السجل فقط خلال 24 ساعة من الاتصال. احتفظ بالتطبيق مفتوحاً وباتصال مستقر. السجلات الكبيرة تستغرق وقتاً أطول.
-
مراجعات Meta: قد تطلب منك Meta التحقق من نشاطك التجاري (رفع مستندات) وستراجع اسم العرض الخاص بك. تابع كليهما في صحة الحساب. راجع إدارة رقم WhatsApp الخاص بك.
إذا كان الإعداد السريع غير متوفر
أحياناً تقوم Meta بتقييد الإعداد السريع لجميع المزوّدين. يعرض Chatwoot حينها إشعاراً على شاشة الإعداد. خلال تلك الفترة:
-
يمكن للأرقام المفعّلة بالفعل على WhatsApp Cloud API استخدام الإعداد اليدوي. راجع الاتصال بـ WhatsApp Cloud API (إعداد يدوي).
-
لا يمكن ربط الأرقام التي تستخدم التعايش حتى يرفع التقييد.
حدث خطأ ما؟
راجع قسم الاتصال في دليل استكشاف مشاكل WhatsApp. يغطي جميع رموز الخطأ من Meta التي قد تواجهها أثناء هذه العملية.