أعد ربط صندوق وارد تم إنشاؤه بالإعداد السريع حتى يستخدم تطبيق Meta الخاص بك بدلاً من ذلك. يبقى صندوق الوارد والمحادثات والإعدادات كما هي.
متى ستقوم بذلك
يعرض Chatwoot لافتة الإعداد اليدوي موصى به على صندوق الوارد عندما قد تؤثر قيود Meta على تطبيق الإعداد السريع المشترك عليه. يتيح لك الاتصال عبر تطبيق Meta الخاص بك حماية صندوق الوارد من هذه القيود.
الخطة والوصول
-
Chatwoot Cloud الأسعار والخطط، للمسؤولين فقط.
-
متاح عندما تظهر لافتة الإعداد اليدوي موصى به في إعدادات صندوق الوارد. اللافتة ليست إعدادًا يمكنك تفعيله: تظهر لصناديق وارد WhatsApp Cloud بإعداد سريع (Embedded Signup) بمجرد منح حسابك صلاحية الوصول، والرقم لا يستخدم التعايش، ولا يوجد خطأ تفويض في الاتصال. اتصل بالدعم لتقييم صندوق الوارد الخاص بك.
-
ليس لأرقام التعايش. إذا كنت تستخدم رقمك أيضًا في تطبيق WhatsApp Business، تواصل مع الدعم قبل القيام بأي شيء.
ما الذي سيتغير وما الذي سيبقى
| يبقى كما هو | سيتم تحديثه |
|---|---|
| المحادثات، وجهات الاتصال، المتعاونين، التوجيه، ساعات العمل، إعدادات CSAT والبوت، ورقم الهاتف الموجه للعملاء | معرف حساب WhatsApp Business، معرف رقم الهاتف ورمز الوصول |
لا يتم إعداد Webhook على تطبيق Meta الخاص بك تلقائيًا بعد. بعد التحويل، اختبره كما هو موضح في تحقق أنه تم بنجاح. إذا توقفت رسائل العملاء عن الوصول، تواصل مع الدعم.
قبل البدء
جهز تطبيق Meta الخاص بك، معرف رقم الهاتف، معرف حساب WhatsApp Business و رمز الوصول الدائم. اتبع الخطوات 2 إلى 4 في الاتصال بـ WhatsApp Cloud API (الإعداد اليدوي).
يجب أن يتضمن رمز الوصول الخاص بك صلاحية whatsapp_business_messaging. أضف أيضًا whatsapp_business_management، وإلا لن تتم مزامنة القوالب.
نقل صندوق الوارد
-
انتقل إلى الإعدادات › صناديق الوارد وافتح صندوق وارد WhatsApp.
-
في لافتة الإعداد اليدوي موصى به، انقر على بدء الترحيل اليدوي.
-
قبل البدء: اقرأ ما سيتم الاحتفاظ به وتحديثه، ثم تابع.
-
تفاصيل العمل: أدخل معرف WABA و معرف رقم الهاتف. يتم عرض رقم الهاتف الظاهر للمرجعية ولا يمكن تغييره.
-
رمز الوصول: الصق رمز الوصول الدائم الخاص بك.
-
مراجعة الترحيل: تحقق من التفاصيل ثم انقر على إعادة ربط صندوق وارد WhatsApp.
يتحقق Chatwoot من رمز الوصول والحساب والرقم الخاصين بك لدى Meta قبل إجراء أي تغيير. إذا فشل التحقق، سيحتفظ صندوق الوارد باتصاله الحالي.
تحقق أنه تم بنجاح
-
وصول رسالة عميل جديدة إلى صندوق الوارد
-
وصول رد من Chatwoot إلى هاتف العميل
-
يمكنك إرسال قالب
-
مزامنة القوالب في علامة تبويب الإعدادات يجلب القوالب الخاصة بك