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Schnelle Einrichtung mit Meta verbinden

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Sojan

Sojan

Zuletzt aktualisiert am Oct 16, 2026

Schnelle Einrichtung mit Meta (auch Embedded Signup genannt) verbindet Ihre Nummer über ein Meta-Fenster. Chatwoot richtet den Webhook, das Token und die Telefonnummer für Sie ein.

Plan & Zugriff

  • Nur Chatwoot Cloud. Ab dem Startups-Plan enthalten. Während der kostenlosen Testphase klicken Sie auf Zugang anfragen, beschreiben, wie Sie WhatsApp nutzen werden, und klicken auf Absenden, um es zu aktivieren. WhatsApp ist im kostenlosen Hacker-Plan nicht verfügbar. Siehe Preise & Pläne.

  • Nur Administratoren.

Bevor Sie beginnen

  • Melden Sie sich bei Facebook mit einem Konto an, das Admin des richtigen Meta-Unternehmensportfolios ist.

  • Pop-ups für Chatwoot und Facebook zulassen.

  • Die WhatsApp Business App beibehalten (Koexistenz): aktualisieren Sie die App auf die neueste Version und halten Sie das Telefon online. Koexistenz funktioniert mit der WhatsApp Business App, nicht mit der privaten WhatsApp App. Meta entscheidet, welche Nummern berechtigt sind.

Verbinden Sie Ihre Nummer

  1. Gehen Sie zu Einstellungen › Postfächer › Postfach hinzufügen › WhatsApp und wählen Sie WhatsApp Cloud.

  2. Klicken Sie auf Mit WhatsApp Business verbinden. Ein Meta-Fenster öffnet sich.

  3. Melden Sie sich im Meta-Fenster an, wählen oder erstellen Sie Ihr Unternehmensportfolio und WhatsApp Business-Konto.

  4. Wählen Sie Ihre Nummer:

    • Eine neue Nummer: geben Sie sie ein und verifizieren Sie sie mit dem Code, den Meta per SMS oder Anruf sendet.

    • Eine Nummer in der WhatsApp Business App (Koexistenz): wählen Sie, ob Sie Ihre bestehende App verbinden möchten, dann:

      1. Den im Meta-Fenster angezeigten Bestätigungscode kopieren.

      2. Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die Nachricht von Facebook Business, tippen Sie auf Verbinden, dann auf Mit der Business-Plattform verbinden.

      3. Tippen Sie auf Bestätigen und wählen Sie, ob Sie Ihren Chatverlauf teilen möchten.

      4. Geben Sie den kopierten Code in der App ein und schließen Sie die Schritte im Meta-Fenster ab.

  5. Wenn Sie WhatsApp Business-Konto verbunden! sehen, fügen Sie die Agenten hinzu, die dieses Postfach beantworten sollen.

Testen Sie es: Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht von einem anderen Telefon an Ihre Geschäftsnummer. Sie sollte als neue Konversation erscheinen. Antworten Sie aus Chatwoot und überprüfen Sie, ob die Nachricht ankommt. Bei Koexistenz prüfen Sie zusätzlich, ob die App auf Ihrem Telefon weiterhin funktioniert.

Was passiert als Nächstes

  • Vorlagen, die in Ihrem WhatsApp Business-Konto genehmigt wurden, werden automatisch mit Chatwoot synchronisiert. Siehe Vorlagen und das 24-Stunden-Zeitfenster.

  • Anrufen: Falls Anrufe in Ihrem Plan enthalten sind, versucht Chatwoot, diese während der Einrichtung zu aktivieren. Ist Ihre Nummer nicht für Metas Calling API angemeldet, wird das Postfach dennoch erstellt und Sie können Anrufe später aktivieren. Siehe WhatsApp-Anrufe.

  • Chatverlauf (Koexistenz): Meta synchronisiert den Verlauf nur innerhalb von 24 Stunden nach der Verbindung. Lassen Sie die App mit einer stabilen Verbindung geöffnet. Große Verläufe dauern länger.

  • Meta-Prüfungen: Meta kann Sie dazu auffordern, Ihr Unternehmen zu verifizieren (Dokumente hochladen) und prüft Ihren Anzeigenamen. Verfolgen Sie beides in Account Health. Siehe Verwalten Sie Ihre WhatsApp-Nummer.

Falls die schnelle Einrichtung nicht verfügbar ist

Manchmal beschränkt Meta die schnelle Einrichtung für alle Anbieter. Chatwoot zeigt dann eine Mitteilung auf dem Einrichtungsbildschirm an. Während dieser Zeit:

Etwas ist schiefgelaufen?

Siehe Verbinden in WhatsApp-Fehlerbehebung. Dort werden alle möglichen Meta-Fehlercodes während dieses Ablaufs behandelt.