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Chatwoot 101
Lernen Sie Chatwoot, zentrale Konzepte und die Verwaltung von Kundenkonversationen kennen.
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Installieren, konfigurieren und personalisieren Sie das Chatwoot Live-Chat-Widget.
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Ihr vollständiger Leitfaden zu WhatsApp in Chatwoot: Verbinden Sie Ihre Nummer, nutzen Sie Vorlagen, Kampagnen, CSAT-Umfragen und Anrufe, halten Sie Ihre Nummer in gutem Zustand und beheben Sie häufig
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Erweiterte Funktionen erklärt
Entdecken Sie Automatisierungen, Zuweisungsregeln, Attribute, Makros, SLAs und Webhooks.
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Funktionen erklärt
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Wie kann man Probleme und Funktionen mit der Linear-Integration verfolgen?
Wenn Ihr Unternehmen, Konto oder Projekt Linear als Projektmanagement-Tool verwendet, können Sie es mit Chatwoot integrieren, um alle Gespräche in Ihrem Linear-Arbeitsbereich zu verwalten. Sie können neue Linear-Issues direkt aus Ihrem Chatfenster erstellen oder bestehende verknüpfen, um die Nachverfolgung zu erleichtern. Um die Einrichtung zu starten, folgen Sie den untenstehenden Schritten. Wenn Sie eine selbstgehostete Chatwoot-Instanz verwenden, befolgen Sie bitte diese Anleitung. Wie verbindet man die Linear-Integration? Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen → Linear. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konfigurieren“. Schritt 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“. Wenn die Zustimmung angefordert wird, klicken Sie auf Autorisieren, um die Berechtigungen zu erteilen. Nach Abschluss werden Sie zur Chatwoot-App weitergeleitet. Voilà! Sie können Linear nun in Ihrem Chatwoot-Konto verwenden. Unterstützte Funktionen Erstellen von Issues aus dem Gespräch Um ein neues Issue zu erstellen, öffnen Sie eine Unterhaltung und klicken Sie auf die Linear-Schaltfläche im Kopfbereich des Gesprächs. Geben Sie dann die Details des Issues ein, einschließlich Titel, Beschreibung und Team. Nachdem Sie die Angaben ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Erstellen-Schaltfläche, um das Issue mit der verknüpften Konversation zu Ihrem Linear-Arbeitsbereich hinzuzufügen. Das Issue wird in Ihrem Linear-Arbeitsbereich mit der verknüpften Konversation erstellt. Vorhandene Issues verknüpfen. Um eine Konversation mit einem bestehenden Ticket zu verknüpfen, klicken Sie auf den Reiter Issue verknüpfen, suchen Sie nach dem Ticket und klicken Sie auf „Verknüpfen“, um es mit dem Linear-Ticket zu verbinden.
💬 Website-Live-ChatWie installiert man einen Live-Chat auf einer WordPress-Website?
WordPress ist ein beliebtes Content-Management-System. Wenn Sie Ihre Website mit WordPress betreiben, können Sie ein Chatwoot-Live-Chat-Widget hinzufügen und in Echtzeit mit Ihren Besuchern chatten. Dies kann in 4 einfachen Schritten mit dem WordPress-Plugin von Chatwoot erledigt werden. Schritt 1. Laden Sie das Chatwoot-Plugin herunter Laden Sie die Zip-Datei des neuesten Chatwoot WordPress-Plugins von GitHub herunter, wie unten gezeigt. Schritt 2. Laden Sie das Plugin auf Ihre WordPress-Website hoch Melden Sie sich bei Ihrem WordPress-Konto an. Navigieren Sie zum Admin-Panel und klicken Sie im Seitenmenü auf „Plugins“. Sie sehen dann die Schaltfläche „Neu hinzufügen“. Sie sehen nun eine Option, um das Plugin hochzuladen, wie im Screenshot unten zu sehen ist. Klicken Sie auf „Hochladen“ und wählen Sie die in Schritt 1 heruntergeladene Zip-Datei aus. Schritt 3. Aktivieren Sie das Plugin Nachdem das Plugin hochgeladen wurde, sehen Sie eine Erfolgsmeldung mit der Option „Plugin aktivieren“, wie unten gezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Plugin aktivieren“. Glückwunsch! Das Plugin ist nun installiert. Um die Konfiguration abzuschließen, müssen Sie wie in den nächsten Schritten gezeigt die Chatwoot-App-Zugangsdaten hinterlegen. Schritt 4. Konfigurieren Sie das Plugin Nun sehen Sie „Chatwoot Einstellungen“ im Menü „Einstellungen“. Klicken Sie darauf, um die Live-Chat-Konfiguration zu bearbeiten. Es erscheint der Einstellungsbildschirm wie unten abgebildet. Konfigurieren Sie hier Ihr Chatwoot-Plugin, damit es funktioniert. Sie müssen ein Website-Postfach in Ihrer Chatwoot-Installation erstellen. Hinweise dazu finden Sie in diesem Leitfaden. Die Formularfelder werden im Folgenden erläutert. 1. Chatwoot Website-Token / Chatwoot Installations-URL Nachdem Sie ein Website-Postfach in Ihrer Chatwoot-Installation erstellt haben, erhalten Sie ein Skript. Sie können den Token und die URL wie unten angezeigt kopieren. 2. Widget-Design Chatwoot unterstützt zwei Live-Chat-Widget-Designs – Standard-Design und ein erweitertes Bubble-Design. Wählen Sie Ihre bevorzugte Variante. 3. Widget-Position Sie können auswählen, wo das Live-Chat-Widget auf der Website angezeigt werden soll. Die verfügbaren Optionen sind Links & Rechts. 4. Sprache Chatwoot unterstützt über 30 Sprachen. Die Standardsprache ist Englisch. 5. Launcher-Text Dies ist ein optionales Feld. Wenn Sie das erweiterte Bubble-Design verwenden, können Sie den Launcher-Text zur Anpassung der im Bubble angezeigten Textes verwenden. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Änderungen speichern“. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie das Website-Postfach in Chatwoot eingerichtet haben. Schritt 5. Überprüfen Sie, ob das Plugin korrekt funktioniert Besuchen Sie Ihre Website und prüfen Sie, ob das Widget auf der Website erscheint!
WhatsAppSchnelle Einrichtung mit Meta verbinden
Schnelle Einrichtung mit Meta (auch Embedded Signup genannt) verbindet Ihre Nummer über ein Meta-Fenster. Chatwoot richtet den Webhook, das Token und die Telefonnummer für Sie ein. Plan & Zugriff - Nur Chatwoot Cloud. Ab dem Startups-Plan enthalten. Während der kostenlosen Testphase klicken Sie auf Zugang anfragen, beschreiben, wie Sie WhatsApp nutzen werden, und klicken auf Absenden, um es zu aktivieren. WhatsApp ist im kostenlosen Hacker-Plan nicht verfügbar. Siehe Preise & Pläne. - Nur Administratoren. Bevor Sie beginnen - Melden Sie sich bei Facebook mit einem Konto an, das Admin des richtigen Meta-Unternehmensportfolios ist. - Pop-ups für Chatwoot und Facebook zulassen. - Die WhatsApp Business App beibehalten (Koexistenz): aktualisieren Sie die App auf die neueste Version und halten Sie das Telefon online. Koexistenz funktioniert mit der WhatsApp Business App, nicht mit der privaten WhatsApp App. Meta entscheidet, welche Nummern berechtigt sind. Verbinden Sie Ihre Nummer 1. Gehen Sie zu Einstellungen › Postfächer › Postfach hinzufügen › WhatsApp und wählen Sie WhatsApp Cloud. 2. Klicken Sie auf Mit WhatsApp Business verbinden. Ein Meta-Fenster öffnet sich. 3. Melden Sie sich im Meta-Fenster an, wählen oder erstellen Sie Ihr Unternehmensportfolio und WhatsApp Business-Konto. 4. Wählen Sie Ihre Nummer: - Eine neue Nummer: geben Sie sie ein und verifizieren Sie sie mit dem Code, den Meta per SMS oder Anruf sendet. - Eine Nummer in der WhatsApp Business App (Koexistenz): wählen Sie, ob Sie Ihre bestehende App verbinden möchten, dann: 1. Den im Meta-Fenster angezeigten Bestätigungscode kopieren. 2. Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die Nachricht von Facebook Business, tippen Sie auf Verbinden, dann auf Mit der Business-Plattform verbinden. 3. Tippen Sie auf Bestätigen und wählen Sie, ob Sie Ihren Chatverlauf teilen möchten. 4. Geben Sie den kopierten Code in der App ein und schließen Sie die Schritte im Meta-Fenster ab. 5. Wenn Sie WhatsApp Business-Konto verbunden! sehen, fügen Sie die Agenten hinzu, die dieses Postfach beantworten sollen. Testen Sie es: Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht von einem anderen Telefon an Ihre Geschäftsnummer. Sie sollte als neue Konversation erscheinen. Antworten Sie aus Chatwoot und überprüfen Sie, ob die Nachricht ankommt. Bei Koexistenz prüfen Sie zusätzlich, ob die App auf Ihrem Telefon weiterhin funktioniert. Was passiert als Nächstes - Vorlagen, die in Ihrem WhatsApp Business-Konto genehmigt wurden, werden automatisch mit Chatwoot synchronisiert. Siehe Vorlagen und das 24-Stunden-Zeitfenster. - Anrufen: Falls Anrufe in Ihrem Plan enthalten sind, versucht Chatwoot, diese während der Einrichtung zu aktivieren. Ist Ihre Nummer nicht für Metas Calling API angemeldet, wird das Postfach dennoch erstellt und Sie können Anrufe später aktivieren. Siehe WhatsApp-Anrufe. - Chatverlauf (Koexistenz): Meta synchronisiert den Verlauf nur innerhalb von 24 Stunden nach der Verbindung. Lassen Sie die App mit einer stabilen Verbindung geöffnet. Große Verläufe dauern länger. - Meta-Prüfungen: Meta kann Sie dazu auffordern, Ihr Unternehmen zu verifizieren (Dokumente hochladen) und prüft Ihren Anzeigenamen. Verfolgen Sie beides in Account Health. Siehe Verwalten Sie Ihre WhatsApp-Nummer. Falls die schnelle Einrichtung nicht verfügbar ist Manchmal beschränkt Meta die schnelle Einrichtung für alle Anbieter. Chatwoot zeigt dann eine Mitteilung auf dem Einrichtungsbildschirm an. Während dieser Zeit: - Bereits auf der WhatsApp Cloud API befindliche Nummern können die manuelle Einrichtung nutzen. Siehe Mit WhatsApp Cloud API verbinden (manuelle Einrichtung). - Nummern mit Koexistenz können erst nach Aufhebung der Beschränkung verbunden werden. Etwas ist schiefgelaufen? Siehe Verbinden in WhatsApp-Fehlerbehebung. Dort werden alle möglichen Meta-Fehlercodes während dieses Ablaufs behandelt.
💬 Website-Live-ChatErläuterung der Einstellungen für den Website-Live-Chat
Dieses Dokument hilft Ihnen dabei, Ihren Website-Live-Chat vollständig einzurichten. Es erklärt, wie Sie zusätzliche Einstellungen für ein gewünschtes Website-Postfach erstellen und nutzen können. Kompatibilität und Anforderungen Das Web-Dashboard und das Live-Chat-Widget funktionieren mit den meisten modernen Webbrowsern. Hier sind die unterstützten Browserversionen: - Mozilla Firefox: ab Version 52 - Google Chrome: ab Version 57 - Chromium: ab Version 57 - Apple Safari: ab Version 14.1 - Microsoft Edge: ab Version 16 Hier sind die unterstützten mobilen Betriebssystemversionen für die Chatwoot Mobile App: - Android: ab Version 5.0 - iOS: ab Version 11.0 Wie erstellt man einen Website-Kanal in Chatwoot? Schritt 1. Gehen Sie auf die Postfächer-Seite. Gehen Sie zu Einstellungen → Postfächer → „Postfach hinzufügen“-Button. Schritt 2. Klicken Sie auf das "Website"-Symbol. Schritt 3. Geben Sie den Namen Ihrer Website, die URL und weitere Details wie unten beschrieben ein. Die verfügbaren Felder sind unten erklärt. 1. Website-Name Geben Sie den Namen Ihrer Website ein. Zum Beispiel: Beispiel GmbH. 2. Website-Domain Geben Sie die URL Ihrer Website ein. Zum Beispiel: www.example.com 3. Widget-Farbe Klicken Sie auf die Palette und wählen Sie eine Farbe für Ihr Live-Chat-Widget auf der Website. 4. Begrüßungsüberschrift Schreiben Sie eine Begrüßung für Ihre Kunden. Zum Beispiel: Hallo 👋 5. Willkommens-Tagline Zum Beispiel: Wir sind hier, um Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen. Fragen Sie uns alles oder teilen Sie uns Ihr Feedback mit. 6. Begrüßung für den Kanal aktivieren/deaktivieren Aktivieren, um eine Begrüßungsnachricht zu senden, wenn der Kunde die Konversation startet 7. Kanal-Begrüßungsnachricht Geben Sie eine Begrüßung ein, um die Konversation zu beginnen. Zum Beispiel: Hallo. Wie können wir Ihnen helfen? Nachdem alle Details eingegeben wurden, klicken Sie auf den Button „Postfach erstellen“. Schritt 4. „Fügen Sie Agenten“ zu Ihrem Website-Postfach hinzu. Die Konversationen werden nur dann an Agenten weitergeleitet, wenn sie mit dem Postfach verknüpft sind. Auch wenn Sie Administrator sind, müssen Sie sich selbst als Agent zum Postfach hinzufügen, um dieses auf Ihrem Bildschirm zu sehen. Wählen Sie die Agenten aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf „Agenten hinzufügen“. Wenn keine Agenten hinzugefügt wurden, folgen Sie den Schritten zum Agenten hinzufügen. Schritt 5. Hurra! Sie haben erfolgreich ein Website-Postfach erstellt. Fügen Sie jetzt das Widget zu Ihrer Website hinzu. Kopieren Sie den auf der Seite angezeigten Code und fügen Sie ihn in Ihre Website ein, um Ihre Kunden zu unterstützen. Sie können auf den Kopieren-Button klicken und dann in die Root-Datei Ihrer Website einfügen. Wenn Sie auf den "Mehr Einstellungen"-Button klicken, gelangen Sie zu den Zusätzlichen Einstellungen für das Postfach. Wenn Sie auf den "Bring mich dorthin"-Button klicken, gelangen Sie zum neu erstellten Postfach. Schritt 6. Wenn Sie die Agenten aktualisieren möchten, die Zugriff auf das Postfach haben, gehen Sie zu Einstellungen → Postfächer. Sie sehen dort Ihr Website-Postfach aufgelistet. Klicken Sie auf Einstellungen. Sie sehen den Code sowie die Liste der Agenten, die Zugriff auf das Postfach haben. Einrichtung des Website-Postfachs abschließen Sie haben bereits ein funktionierendes Website-Postfach. Lassen Sie uns einen Blick auf die zusätzlichen Postfach-Einstellungen werfen. Klicken Sie auf Ihrem Postfächer-Bildschirm auf das Zahnrad-Symbol, um zur Einstellungsseite zu gelangen. Sie sehen den folgenden Bildschirm: Tab Einstellungen Scrollen Sie nach unten, um weitere Einstellungen zu sehen, in denen Sie die verschiedenen Benachrichtigungen auswählen können, die Sie erhalten möchten, wenn Ihr Website-Postfach aktiv wird. Hier sind ein paar Beispiele zum Verständnis: E-Mail-Sammelbox aktivieren ist standardmäßig aktiviert. Dies bedeutet, dass eine automatische Nachricht zur Erfassung der E-Mail-Adresse angezeigt wird, sobald der Kunde eine Konversation startet. Der Kunde/Endbenutzer erhält eine Aufforderung, eine E-Mail-Adresse einzugeben. CSAT aktivieren. Sobald Sie dies aktivieren, wird Ihre Kundenzufriedenheitsumfrage jedes Mal gestartet, wenn ein Ticket gelöst wird. Die CSAT-Ergebnisse können später im Berichte-Bereich eingesehen werden. Klicken Sie auf den "Aktualisieren"-Button, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Tab Mitarbeiter Klicken Sie auf die Registerkarte „Mitarbeiter“. Hier können Sie Agenten zum Postfach hinzufügen oder bereits hinzugefügte Agenten löschen. Sie können auch die automatische Zuweisung neuer Konversationen an die zu diesem Postfach hinzugefügten Agenten aktivieren oder deaktivieren. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern. Tab Geschäftszeiten Klicken Sie auf die Registerkarte „Geschäftszeiten“. In diesem Abschnitt können Sie die Arbeitszeiten Ihres Teams einstellen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Geschäftszeiten für dieses Postfach aktivieren, wenn Sie klar definierte Geschäftszeiten haben. Nachdem das Kästchen aktiviert wurde, öffnet sich ein neuer Abschnitt wie unten gezeigt. Sie können Ihre Nachricht verfassen, die dem Kunden außerhalb der Geschäftszeiten angezeigt wird. Hinweis: Wenn Captain in einem Postfach aktiviert ist, wird die Abwesenheitsnachricht automatisch unterdrückt. Captain übernimmt die Konversationen direkt, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Die Abwesenheitsnachricht wird nur gesendet, wenn Captain die Unterhaltung an einen menschlichen Agenten übergibt oder Captain für das Postfach nicht konfiguriert ist. Sie können außerdem für jeden Wochentag die verfügbaren Geschäftszeiten sowie die korrekte Zeitzone einstellen. Klicken Sie auf den Geschäftszeiten aktualisieren Button. Tab Pre-Chat-Formular Klicken Sie auf die Registerkarte „Pre-Chat-Formular“. Damit können Sie Informationen über Ihre Kunden erfassen, sobald diese Ihr Live-Chat-Fenster/Website-Widget betreten. Sie können damit Name, E-Mail-Adresse und mehr abfragen, bevor Sie mit dem Chat beginnen. Die angezeigten Felder werden unten erklärt: 1. Pre-Chat-Formular aktivieren Wählen Sie Ja oder Nein. Ja, wenn Sie das Pre-Chat-Formular nutzen möchten. Nein, wenn es deaktiviert bleiben soll. 2. Pre-Chat-Nachricht Schreiben Sie eine Nachricht, um eine Konversation mit dem Kunden zu beginnen. Zum Beispiel: Hallo, wir benötigen ein paar Informationen, um Ihnen besser helfen zu können. 3. Felder im Pre-Chat-Formular Kreuzen Sie die benötigten an. Wichtig: "Name", "E-Mail" und "Telefon" sind die einzigen Standardattribute für das Pre-Chat-Formular. Weitere Felder werden über benutzerdefinierte Attribute erstellt. Wenn Sie eigene Felder benötigen, legen Sie diese zuerst als benutzerdefinierte Attribute an. Klicken Sie auf „Aktualisieren“. Das Pre-Chat-Formular ist jetzt aktiviert. Tab Konfiguration Klicken Sie auf die Registerkarte „Konfiguration“. Hier finden Sie den Code, der auf der Website eingefügt werden muss. Sie können auf den Kopieren-Button klicken, um den Code zu kopieren, und fügen Sie ihn in die Root-Datei Ihrer Website ein. Tab Widget Builder Sie können Ihr Web-Widget mit den auf dieser Seite bereitgestellten einfachen Einstellungen anpassen. Sie sehen Ihre Änderungen live.
📌 Weitere ThemenSo aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen in Ihrem Browser
Google Chrome: 1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Einstellungen. 2. Navigieren Sie zu Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Benachrichtigungen. 3. Um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen aktiviert werden können, überprüfen Sie, ob Websites dürfen nachfragen, ob sie Benachrichtigungen senden dürfen aktiviert ist. 4. Um bestimmte Websites zu verwalten, nutzen Sie die Schaltfläche Hinzufügen unter Zulassen oder Blockieren, um die URL der Website einzugeben. Alternativ können Sie auf das Schlosssymbol in der Adressleiste klicken, während Sie sich auf einer Website befinden, Website-Einstellungen auswählen und die Berechtigung für Benachrichtigungen anpassen. Mozilla Firefox: 1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche (drei horizontale Linien) und wählen Sie Einstellungen. 2. Gehen Sie zu Datenschutz & Sicherheit. 3. Unter Berechtigungen finden Sie Benachrichtigungen und klicken auf Einstellungen. 4. Hier können Sie die Berechtigungen für jede Website verwalten oder das Häkchen bei Neue Anfragen zur Erlaubnis von Benachrichtigungen blockieren entfernen, damit die Anfragen angezeigt werden. Safari (macOS): 1. Klicken Sie im oberen Menü auf Safari und wählen Sie Einstellungen. 2. Gehen Sie zum Tab Websites und wählen Sie Benachrichtigungen. 3. Hier können Sie die Benachrichtigungsberechtigungen für jede aufgeführte Website erlauben oder verweigern. Stellen Sie sicher, dass Websites dürfen nach Erlaubnis fragen aktiviert ist. Microsoft Edge: 1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Einstellungen. 2. Navigieren Sie zu Cookies und Websiteberechtigungen > Benachrichtigungen. 3. Um alle Benachrichtigungen zu blockieren, schalten Sie Vor dem Senden fragen aus. 4. Um bestimmte Websites zu verwalten, verwenden Sie die Schaltfläche Hinzufügen unter Zulassen oder Blockieren, um die URL der Website einzugeben. Alternativ können Sie auf das Schlosssymbol in der Adressleiste klicken, während Sie sich auf einer Website befinden, Berechtigungen für diese Website auswählen und die Einstellungen für Benachrichtigungen anpassen. Für detailliertere Dokumentationen finden Sie in den folgenden Links Anleitungen, wie Sie Push-Benachrichtigungen für beliebte Browser aktivieren. 1. Chrome oder auf Chrome basierende Browser wie Brave und Edge 2. Safari 3. Firefox
🪵 Weitere KanäleWie richtet man einen SMS-Kanal ein?
Du kannst dein SMS-Kanal-Postfach über zwei Anbieter einrichten: 1. Twilio 2. Bandwidth Erstellen eines SMS-Postfachs Folge den untenstehenden Schritten. Schritt 1. Öffne dein Chatwoot-Dashboard. Gehe zu Einstellungen → Postfächer → Postfach hinzufügen. Schritt 2. Klicke auf das "SMS"-Symbol. Schritt 3. Wähle deinen API-Anbieter aus und konfiguriere das Postfach. Nachfolgend werden beide Optionen erklärt. "Twilio" als API-Anbieter wählen Wenn du Twilio für dein SMS-Postfach verwenden möchtest, wähle es aus dem Dropdown-Menü. Es werden die erforderlichen Felder angezeigt, wie unten beschrieben. Dies sind die erforderlichen Eingaben, um diesen Kanal zu erstellen: Klicke auf Twilio-Kanal erstellen nachdem du die Informationen eingetragen hast. Chatwoot mit Twilio Studio konfigurieren Wenn du Twilio Studio für einen benutzerdefinierten Gesprächsfluss verwendest, führt das direkte Aktualisieren der Webhook-URL dazu, dass deine bestehende Integration nicht mehr funktioniert. In solchen Fällen kannst du zum Abschnitt "Twilio Studio" in diesem Dokument navigieren. "Bandwidth" als API-Anbieter wählen Wenn du Bandwidth für dein SMS-Postfach verwenden möchtest, wähle es aus dem Dropdown-Menü. Es werden die erforderlichen Felder wie unten gezeigt angezeigt. Klicke auf Bandwidth-Kanal erstellen nachdem du die Informationen eingetragen hast. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, kannst du Agenten hinzufügen. Schritt 4. "Agenten hinzufügen" zu deinem Postfach. Du hast erfolgreich ein SMS-Postfach erstellt. Du wirst die Nachrichten in deinem Chatwoot-Dashboard erhalten. Siehe auch: Eine SMS-Kampagne an eine Kontaktgruppe senden.