Si actualmente estás usando Front y deseas cambiarte a Chatwoot, esta guía te llevará paso a paso por el proceso de migrar tus conversaciones, contactos, widget de chat en vivo y configurar Chatwoot. Es un proceso muy rápido; vamos allá.
Antes de comenzar
Antes de configurar Chatwoot, hay dos tareas preliminares esenciales que debes completar para retirar Front de tu ecosistema sin inconvenientes.
Paso 1. Quitar el widget de chat de Front
Para empezar, asegúrate de desinstalar el código de chat en vivo existente que habías integrado previamente para habilitar el widget de chat en vivo de Front en tu sitio web.
Paso 2. Exportar contactos
A continuación, exporta todos tus contactos de Front, con la ayuda de esta guía.
Migrando a Chatwoot
Paso 3. Regístrate
Crea una cuenta en Chatwoot, utilizando esta guía.
Paso 4. Migra el widget de chat en vivo
Crea una bandeja de entrada de chat en vivo en Chatwoot, usando esta guía. Al final de la configuración, encontrarás el fragmento de código del chat en vivo para que lo pegues en el código de tu sitio web. Completa este paso, asegurándote de que ya hayas eliminado el fragmento de código para el widget de chat en vivo de Front, como se mencionó en el Paso 1.
Paso 5. Migra los contactos
Abre la pestaña ‘Contactos’ en Chatwoot, presiona el botón Importar.
Luego, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para subir el archivo de Contactos exportado desde Front, en formato csv. Una vez que se complete la carga, todos tus contactos estarán sincronizados correctamente en Chatwoot.
Paso 6. Migra las conversaciones
Para importar tus conversaciones existentes de Front a Chatwoot, utiliza esta API.
Paso 7. Personaliza Chatwoot
¡Ya estás listo para usar Chatwoot, felicidades! Te recomendamos los siguientes pasos para empezar a aprovechar al máximo Chatwoot:
Tutoriales Chatwoot 101: Una guía completa para aprender lo básico de Chatwoot en pocos minutos.
Bandeja omnicanal: Una mano amiga para configurar tu servicio al cliente omnicanal en Chatwoot.
Algunas mejores prácticas para que tu flujo de trabajo sea más fluido que nunca en Chatwoot.
Para todo lo demás, escríbenos a hello@chatwoot.com, y no olvides compartir tus comentarios con nosotros. ¡Felices chats!