Chatwoot ofrece un generoso Plan Hacker (nivel gratuito) para todos los usuarios. Sin embargo, este plan gratuito incluye limitaciones específicas para garantizar un uso justo entre todas las cuentas.
Limitaciones del Plan Gratuito
El Plan Hacker incluye las siguientes restricciones:
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Máximo de 2 agentes por cuenta
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Solo 1 bandeja de entrada - específicamente la bandeja de Live Website Chat
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Sin acceso a otros tipos de bandejas de entrada como WhatsApp, Facebook Messenger, API o bandejas de Email
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Sin acceso a funciones PRO como Captain AI, roles avanzados y otras funcionalidades premium
¿Qué desencadena el mensaje de límite de uso? Si excedes alguna de estas limitaciones, tu cuenta mostrará un mensaje de "límite de uso gratuito superado", restringiendo el acceso a ciertas funciones.
Dos Formas de Eliminar el Mensaje
Tienes dos opciones para resolver el mensaje de límite de uso superado:
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Actualizar a un plan de pago (recomendado para equipos en crecimiento)
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Eliminar manualmente las funciones PRO para cumplir con los límites del plan gratuito
Opción 1: Actualiza tu Cuenta a un Plan de Pago
Paso 1: Accede a Facturación
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Haz clic en el botón "Abrir Facturación" dentro del mensaje de límite de uso gratuito superado
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Esto te redirigirá a tu página de facturación
Paso 2: Abre el Portal de Facturación
- En la página de facturación, haz clic en "Ir al Portal de Facturación"
Paso 3: Actualiza tu Suscripción
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En el portal de facturación, haz clic en "Actualizar Suscripción"
Paso 4: Selecciona tu Plan
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Elige un plan de pago que se ajuste a tus necesidades
Paso 5: Completa el Pago
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Haz clic en "Continuar" para proceder
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Rellena tu información de facturación correctamente
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Completa el proceso de compra
Verificación
Una vez que tu plan de pago esté activo, el mensaje de limitación de uso gratuito se eliminará automáticamente. Luego podrás regresar a tu panel de Chatwoot y confirmar que todas las funciones ahora están disponibles.
Opción 2: Eliminar Manualmente las Funciones PRO
Si prefieres mantenerte en el plan gratuito, sigue estos pasos para eliminar las funciones que exceden los límites del Plan Hacker.
Eliminar Bandejas de Entrada Adicionales
Paso 1: Accede a la Configuración de Bandejas de Entrada
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Ve a Configuración en tu barra lateral izquierda
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Haz clic en Configuración de Bandeja de Entrada
Paso 2: Revisa tus Bandejas de Entrada
Revisa la configuración de tus bandejas de entrada actuales:
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Asegúrate de tener solo 1 bandeja de entrada
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Verifica que el tipo de bandeja sea Live Website Chat
Paso 3: Elimina las Bandejas de Entrada Adicionales
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Identifica las bandejas de entrada adicionales más allá de la primera
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Haz clic en el icono de la papelera junto al nombre de cada bandeja adicional
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Confirma la eliminación cuando se te solicite
Eliminar Agentes Adicionales
Paso 4: Accede a la Configuración de Agentes
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Ve a Configuración en tu barra lateral izquierda
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Haz clic en Configuración de Agentes
Paso 5: Revisa y Elimina los Agentes Adicionales
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Verifica si tienes más de 2 agentes en tu cuenta
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Identifica qué agentes eliminar (conserva los más esenciales)
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Haz clic en el icono de la papelera junto al nombre de cada agente adicional
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Confirma la eliminación cuando se te solicite
Verificación
Después de eliminar las bandejas de entrada y agentes adicionales, el mensaje de limitación de uso gratuito debería desaparecer. Vuelve a tu panel de Chatwoot y verifica que puedes acceder a todas las funciones del plan gratuito.
¡Éxito! Tu cuenta ahora debería cumplir con las limitaciones del plan gratuito, y puedes seguir usando Chatwoot sin restricciones.