La función de Campañas es una forma de enviar mensajes salientes a tus clientes. Hay dos tipos de campañas en Chatwoot:
I. Campañas continuas
Puedes usar campañas continuas para enviar mensajes salientes frecuentes a través del chat en vivo del sitio web. Puedes establecer condiciones específicas que activen estos mensajes, como cuando un usuario pasa una cierta cantidad de tiempo en una página específica. Al enviar estos mensajes, puedes aumentar la probabilidad de conversiones y mantener la conversación activa con tus prospectos.
II. Campañas únicas
Puedes usar campañas únicas para enviar una campaña SMS a un grupo de contactos. Esta es una forma efectiva de llegar a muchos clientes al mismo tiempo y hacer anuncios o promocionar tus productos/servicios u ofertas específicas.
¿Cómo crear una Campaña continua?
Paso 1. Haz clic en la pestaña "Campañas" en la barra lateral. Selecciona "Continua" -> botón "Crear una campaña continua".
Paso 2. Verás una ventana modal donde podrás ingresar los detalles de la campaña. Aquí tienes un ejemplo de cómo crear una campaña para la página de Precios:
Los campos que se ven en el formulario se explican a continuación.
-
Título
Nombra tu campaña para referencia interna.
-
Mensaje
Escribe tu mensaje saliente. Esto es exactamente lo que verán tus clientes cuando se active la campaña.
-
Seleccionar buzón
Selecciona el buzón de tu sitio web desde el menú desplegable.
-
Enviado por
Puedes enviar tus mensajes salientes ya sea por un bot o un agente. Elige tu opción.
-
URL
Ingresa la URL de la página donde debe activarse esta campaña.
Imp: También puedes ingresar URLs con comodines para ejecutar la campaña en subdominios o subdirectorios. Consulta esta guía para aprender más sobre cómo crear un patrón con comodines.
-
Tiempo en la página (segundos)
¿Cuántos segundos debe permanecer el visitante en la URL dada antes de activar la campaña?
-
Habilitar campaña
El indicador muestra si la campaña está habilitada o no.
Paso 3. Pruébalo. Visita la URL especificada en la campaña y espera el tiempo configurado en la campaña.
¿Cómo crear una Campaña única?
Paso 1. Haz clic en la pestaña "Campañas" en la barra lateral. Selecciona "Única" -> botón "Crear una campaña única".
Paso 2. Verás una ventana modal donde podrás ingresar los detalles de la campaña.
Los campos que se ven en el formulario se explican a continuación.
-
Título
Nombra tu campaña para referencia interna.
-
Mensaje
Escribe tu mensaje SMS que se enviará a los clientes.
-
Seleccionar buzón
Selecciona tu buzón de SMS desde el menú desplegable.
-
Audiencia
Puedes enviar esta campaña a tus contactos agrupados bajo una etiqueta específica.
-
Hora programada
Establece una hora de ejecución para la campaña.
Una vez que hayas completado los campos, haz clic en el botón "Crear". Aparecerá en la página de tus campañas únicas.
¿Cómo editar o eliminar campañas?
Para editar o eliminar campañas, abre la lista de campañas visitando "Campañas" -> Seleccionando el tipo de campaña. Desplázate lateralmente para encontrar las opciones de editar y eliminar.
