***La integración de Dyte ya no es compatible para nuevas configuraciones. Dyte se ha trasladado a Cloudflare RealtimeKit, y Chatwoot ahora utiliza Cloudflare RealtimeKit para las videollamadas. Por favor usa la ***guía de configuración de Cloudflare RealtimeKit para configurar las videollamadas.
Realizar videollamadas con tus clientes es una excelente manera de conectar con ellos rápidamente, comprender sus problemas de manera efectiva, proporcionar resoluciones más rápidas y obtener valiosos insights comerciales. Puedes realizar videollamadas con tus clientes a través del chat en vivo del sitio web en Chatwoot. Para utilizar esta función, necesitarás habilitar la integración de Dyte. Esta guía te explica cómo hacerlo.
P.D. Si no tienes una cuenta en Dyte, primero tendrás que crear una.
¿Cómo configurar la integración de Dyte en Chatwoot?
Paso 1. Ve a Configuración -> Aplicaciones -> Dyte. Haz clic en el botón correspondiente "Configurar".
Paso 2. Verás la página de la aplicación Dyte. Haz clic en el botón "Conectar".
Paso 3. Ingresa tu Organization ID y API Key de Dyte.
¿Cómo encontrar los valores de tu configuración de Dyte?
Para encontrar estos valores, visita la sección "API Keys" en tu portal de desarrollador de Dyte.
En Chatwoot, una vez que hayas ingresado los valores, haz clic en el botón "Crear".
Ahora, tu integración de Dyte está completa.
¿Cómo realizar videollamadas con tus clientes en Chatwoot?
Una vez que la integración de Dyte esté habilitada, podrás ver la opción de videollamada en la ventana de chat de la bandeja de entrada del sitio web. Para invitar a tu cliente a una videollamada, sigue los pasos que se describen a continuación.
Paso 1. Haz clic en el ícono de cámara de video debajo del editor de texto.
Paso 2. Chatwoot enviará un mensaje con una invitación a tu cliente para unirse a la videollamada. Haz clic en el botón "Haz clic aquí para unirte" para entrar a la sala.
Paso 3. Ahora estarás conectado con tu cliente.
La interfaz de videollamada ofrece muchas opciones para enriquecer la experiencia tanto tuya como del cliente. Algunas de estas opciones se muestran en la siguiente captura de pantalla:
