Audit Logs es una función Enterprise. Esto mantiene un registro de las actividades que ocurren en tu cuenta, que puedes rastrear para auditar tu cuenta, equipo o servicios. Esencialmente, los registros de auditoría responden las cuatro W por ti:
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Quién
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Qué
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Cuándo
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Dónde
O, ¿quién hizo qué, cuándo y desde dónde?
¿Dónde encontrar los registros de auditoría dentro de Chatwoot?
Paso 1. Si la función está disponible para ti, puedes encontrarla yendo a 'Configuración' -> 'Registros de auditoría'.
Paso 2. Navega por tus registros. Desplázate hacia abajo para encontrar las entradas que deseas o utiliza la navegación para cambiar de página.
Consejo profesional: Usa cmd/ctrl + F para buscar rápidamente una entrada deseada.
Encontrarás las entradas bajo tres encabezados: Actividad, Hora y Dirección IP.
Actividades rastreadas a través de los registros de auditoría
Cada vez que ocurre alguna de las siguientes actividades dentro de tu cuenta, se crea una entrada junto con la fecha y hora, y la dirección IP. Consulta la lista completa a continuación.
Registros de actividad de usuario
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<Nombre | Correo electrónico> cambió su estado a en línea, desconectado, ocupado
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<Nombre | Correo electrónico> inició sesión
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<Nombre | Correo electrónico> cerró sesión
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<Nombre | Correo electrónico> cambió el estado de disponibilidad de <Nombre | Correo electrónico> a <en línea | desconectado | ocupado>
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<Nombre | Correo electrónico> invitó al usuario <correo electrónico> como <agente | administrador>
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<Nombre | Correo electrónico> cambió el rol del usuario <Correo electrónico> a <agente | administrador>
Registros de actividad de cuenta
- <Nombre | Correo electrónico> actualizó la configuración de la cuenta.
Registros de reglas de automatización
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<Nombre | Correo electrónico> creó una nueva regla de automatización (#rule-id)
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<Nombre | Correo electrónico> actualizó una regla de automatización (#rule-id)
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<Nombre | Correo electrónico> eliminó una regla de automatización (#rule-id)
Registros de macros
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<Nombre | Correo electrónico> creó una nueva macro (#macro-id)
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<Nombre | Correo electrónico> actualizó una macro (#macro-id)
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<Nombre | Correo electrónico> eliminó una macro (#macro-id)
Registros de bandeja de entrada
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<Nombre | Correo electrónico> creó una nueva bandeja de entrada (#inbox-id)
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<Nombre | Correo electrónico> actualizó una bandeja de entrada (#inbox-id)
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<Nombre | Correo electrónico> eliminó una bandeja de entrada (#inbox-id)
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<Nombre | Correo electrónico> añadió a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> a la bandeja de entrada (#inbox-id)
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<Nombre | Correo electrónico> eliminó a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> de la bandeja de entrada (#inbox-id)
Registros de webhooks
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<Nombre | Correo electrónico> creó un nuevo webhook (#webook-id)
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<Nombre | Correo electrónico> actualizó un webhook (#webhook-id)
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<Nombre | Correo electrónico> eliminó un webhook (#webhook-id)
Registros de equipo
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<Nombre | Correo electrónico> creó un nuevo equipo (#team-id)
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<Nombre | Correo electrónico> actualizó un equipo (#team-id)
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<Nombre | Correo electrónico> eliminó un equipo (#team-id)
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<Nombre | Correo electrónico> añadió a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> al equipo (#team-id)
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<Nombre | Correo electrónico> eliminó a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> del equipo (#team-id)