Audit Logs é um recurso Enterprise. Isso mantém um registro das atividades ocorridas em sua conta, que você pode acompanhar para auditar sua conta, equipe ou serviços. Essencialmente, os logs de auditoria respondem aos quatro Q's para você:
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Quem
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O quê
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Quando
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Onde
Ou seja, quem fez o quê, quando e de onde?
Onde encontrar os Logs de Auditoria no Chatwoot?
Passo 1. Se o recurso estiver disponível para você, você pode encontrá-lo indo em 'Configurações' -> 'Logs de Auditoria'.
Passo 2. Navegue pelos seus logs. Role para baixo para encontrar as entradas desejadas ou utilize a navegação para mudar de página.
Dica profissional: Use cmd/ctrl + F para pesquisar rapidamente uma entrada desejada.
Você encontrará as entradas sob três cabeçalhos: Atividade, Hora e Endereço IP.
Atividades rastreadas pelos Logs de Auditoria
Sempre que qualquer uma das seguintes atividades ocorre em sua conta, uma entrada é criada junto com a data, o horário e o endereço IP. Veja a lista completa abaixo.
Logs de atividades do usuário
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<Nome | Email> alterou o próprio status para online, offline, ocupado
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<Nome | Email> fez login
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<Nome | Email> fez logout
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<Nome | Email> alterou o status de disponibilidade de <Nome | Email> para <online | offline | ocupado>
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<Nome | Email> convidou o usuário como <agente | administrador>
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<Nome | Email> alterou o papel do usuário para <agente | administrador>
Logs de atividades da conta
- <Nome | Email> atualizou a configuração da conta.
Logs de regras de automação
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<Nome | Email> criou uma nova regra de automação (#rule-id)
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<Nome | Email> atualizou uma regra de automação (#rule-id)
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<Nome | Email> excluiu uma regra de automação (#rule-id)
Logs de macro
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<Nome | Email> criou uma nova macro (#macro-id)
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<Nome | Email> atualizou uma macro (#macro-id)
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<Nome | Email> excluiu uma macro (#macro-id)
Logs de caixa de entrada
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<Nome | Email> criou uma nova caixa de entrada (#inbox-id)
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<Nome | Email> atualizou uma caixa de entrada (#inbox-id)
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<Nome | Email> excluiu uma caixa de entrada (#inbox-id)
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<Nome | Email> adicionou <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> à caixa de entrada (#inbox-id)
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<Nome | Email> removeu <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> da caixa de entrada (#inbox-id)
Logs de webhooks
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<Nome | Email> criou um novo webhook (#webhook-id)
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<Nome | Email> atualizou um webhook (#webhook-id)
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<Nome | Email> excluiu um webhook (#webhook-id)
Logs de equipe
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<Nome | Email> criou uma nova equipe (#team-id)
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<Nome | Email> atualizou uma equipe (#team-id)
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<Nome | Email> excluiu uma equipe (#team-id)
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<Nome | Email> adicionou <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> à equipe (#team-id)
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<Nome | Email> removeu <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> da equipe (#team-id)