A partir da versão 2.0, o Chatwoot disponibiliza duas versões de seu software. A edição comunitária possui licença MIT, e uma edição empresarial está disponível sob uma licença proprietária. Ambas as versões do software são construídas a partir de um único repositório no GitHub.
Enquanto a edição comunitária sempre permanecerá gratuita e de código aberto, a edição empresarial é o esforço para sustentar ambas as ofertas e o Chatwoot como um negócio comercial. Esse modelo foi inspirado em outras empresas de código aberto comercial como Gitlab, Mattermost, Metabase, etc.
Diferenças entre as edições Comunitária e Empresarial
A edição comunitária do Chatwoot possui todas as funcionalidades relevantes de comunicação com o cliente que um negócio em crescimento necessita. Ao mesmo tempo, a edição empresarial contém recursos proprietários, como dashboards personalizáveis, gerenciamento de SLA, software de agendamento de agentes, bloqueio de IPs, etc., mais adequados para organizações maiores.
Embora o código-fonte de ambas as edições seja aberto ao público no nosso repositório do Github, todo o conteúdo da pasta /enterprise está protegido por direitos autorais.
Escolhendo a edição certa
Recomendamos que você faça o download e instale a Edição Empresarial do Chatwoot para futuramente migrar para um plano pago sem precisar reinstalar o Chatwoot.
Edição Empresarial
A edição Empresarial oferece o seguinte.
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Todos os recursos do Chatwoot
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Código-fonte completo, visível e auditável
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Todos os recursos da edição comunitária disponíveis sem assinatura.
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Opções de Suporte Direto
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Opção para atualizar facilmente para recursos pagos
Edição Comunitária
A edição Comunitária oferece o seguinte.
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Código-fonte completo, visível e modificável
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Sem acesso aos recursos pagos
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Apenas Suporte da Comunidade
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Será necessário migrar para a edição Empresarial para adicionar recursos pagos futuramente.