Este guia mostra o passo a passo para criar uma nova conta no Chatwoot — seja usando o Chatwoot Cloud (a versão hospedada em chatwoot.com) ou sua própria instalação self-hosted.
Cloud ou self-hosted?
Escolha o caminho que corresponde à sua configuração.
| Cloud | Self-hosted | |
|---|---|---|
| Onde você se cadastra | chatwoot.com | your-installation-url/app/auth/signup |
| Hospedagem | Gerenciado pelo Chatwoot | Você opera o servidor |
| Atualizações | Automáticas | Você é responsável |
| Melhor para | Equipes que querem evitar gestão de infraestrutura | Equipes com exigências rígidas de residência de dados ou autogestão |
Se você não tem certeza de qual está usando, pergunte à sua equipe de TI — ou assuma Cloud, a menos que lhe digam o contrário.
Inscrevendo-se no Chatwoot Cloud
Passo 1 — Acesse a página de cadastro
Vá até chatwoot.com e clique no botão Signup.
Passo 2 — Preencha o formulário de cadastro
Você deverá informar cinco coisas:
| Campo | O que informar |
|---|---|
| E-mail corporativo | Um endereço de e-mail corporativo válido — será usado para login. Ex: john.hopkins[@]companyname.com. |
| Senha | Deve conter ao menos uma letra maiúscula (A–Z), ao menos um dígito (0–9) e ao menos um caractere especial |
Clique em Create an account para enviar.
Passo 3 — Verifique seu e-mail
O Chatwoot enviará um e-mail intitulado "Confirmation Instructions" para o e-mail corporativo que você usou no cadastro. Abra-o e clique em Confirm my account. O link fará o login no dashboard novamente.
Não encontra o e-mail? Verifique primeiro a pasta de spam e depois a quarentena do seu e-mail corporativo. Algumas organizações têm políticas de segurança que bloqueiam mensagens automáticas externas de chegarem à caixa de entrada — se for este o caso, peça ao administrador de TI que libere a mensagem da quarentena ou permita o domínio de envio do Chatwoot.
Inscrevendo-se em uma instalação self-hosted
Se sua equipe opera seu próprio Chatwoot, o fluxo de cadastro é o mesmo, só muda a URL. Acesse:
{your-installation-url}/app/auth/signup
Substitua {your-installation-url} pelo endereço usado pela sua equipe (ex: support.acme.com).
Os campos do formulário são idênticos ao Cloud. A confirmação por e-mail funciona da mesma forma, assumindo que sua instalação está configurada para envio de e-mails.
Instalações self-hosted geralmente requerem etapas adicionais de configuração (domínio personalizado, SMTP, SAML SSO). Esses procedimentos estão documentados separadamente nos Guias do Chatwoot self-hosted.
Próximos Passos:
Recomendamos que você siga os passos abaixo para configurar sua conta e aproveitar todo o potencial do Chatwoot.
Você também pode acessar as lições do Chatwoot 101 para aprender tudo sobre engajamento eficaz de clientes usando o Chatwoot.
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Configure seu perfil: Defina seu nome, foto, senha e mais.
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Configure os detalhes da conta: Defina nome, idioma etc. da sua conta.
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Adicione Agentes: Adicione membros da equipe à conta para ajudar no atendimento.
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Adicione Caixas de Entrada: Adicione canais/caixas de entrada como widget do site, Facebook, WhatsApp, etc.
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Configure seu widget de chat: Personalize o widget de chat do seu site.
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Adicione Times: Configure times como Vendas, Serviços, Produto, etc.
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Adicione Rótulos: Defina rótulos para categorizar contatos/conversas.
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Adicione Respostas Prontas: Crie templates de respostas para perguntas frequentes.
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Integrações: Integre o Chatwoot com seus aplicativos preferidos ou use Webhooks.
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Aplicações: Conecte sua conta com aplicativos para melhorar os fluxos de trabalho.