Recomendamos o Login Comercial do Instagram como o método de autenticação preferido, pois proporciona uma configuração mais simples e uma melhor experiência para o desenvolvedor. Consulte este guia para mais detalhes. O suporte ao Instagram via Login do Facebook será descontinuado a partir da versão 4.1.
Se você utiliza uma instalação Chatwoot auto-hospedada, por favor, configure seu aplicativo do Instagram conforme descrito neste guia.
Para a versão em nuvem do Chatwoot, siga este guia.
Pré-requisitos
Antes de conectar sua caixa de entrada do Instagram ao Chatwoot, você precisa garantir que possui uma conta comercial no Instagram.
Passo 1. Configure uma conta comercial do Instagram se ainda não tiver uma. Este guia do Instagram vai te ajudar com isso.
Passo 2. Certifique-se de que sua página do Facebook está conectada a essa conta do Instagram. Para conectar o Facebook ao Instagram, siga estes passos:
-
Selecione sua página.
-
Vá em Configurações.
-
Selecione “Instagram” e conecte sua conta comercial conforme mostrado abaixo:
Agora volte para o aplicativo Chatwoot.
Como criar uma caixa de entrada do Instagram no Chatwoot?
Passo 1. Vá em Configurações → Caixas de Entrada → “Adicionar Caixa de Entrada”.
Passo 2. Clique no ícone do "Messenger".
Passo 3. Clique no botão de login do Facebook. Uma nova janela será aberta para você fazer o login.
Passo 4. Autentique-se com o Facebook, selecione uma conta do Instagram e selecione a página que deseja conectar. Habilite todas as permissões mostradas na lista. Isso ajudará o Chatwoot a realizar todas as ações desejadas sem problemas.
Passo 5. "Adicione agentes" à sua caixa de entrada do Instagram.
Você criou com sucesso uma caixa de entrada do Instagram. Sempre que um cliente enviar uma mensagem para a sua conta do Instagram, você poderá visualizá-la e respondê-la no Chatwoot.