Captain Memórias são pedaços de informação salvos a partir de conversas com clientes para fornecer contexto em interações futuras. Essas memórias permitem respostas personalizadas, eficientes e com consciência de contexto.
Por exemplo, se um cliente mencionar que tem uma equipe de 18 pessoas ou compartilhar preferências específicas, o Captain armazenará essa informação. Isso permite que sua equipe utilize esses insights em conversas futuras para aprimorar a experiência do cliente.
Que Tipo de Informação o Captain Salva?
O Captain foi projetado para salvar detalhes compartilhados pelos clientes que sejam relevantes para fornecer um suporte personalizado. Isso pode incluir:
• Preferências do cliente (ex: estilo de comunicação preferido ou preferências de produtos).
• Dúvidas e questões recorrentes (ex: “Como faço para gerenciar usuários no painel?”).
• Necessidades específicas (ex: “Nossa equipe usa o Plano Enterprise e precisa de uma API para integrações.”).
• Contexto operacional (ex: “Nossa equipe é composta por 18 membros”).
Esses detalhes são automaticamente salvos como anotações no perfil do cliente, tornando-os facilmente acessíveis para consulta futura.
Onde Posso Ver uma Memória Gerada pelo Captain?
As memórias geradas pelo Captain ficam armazenadas na seção de Notas do painel do cliente, vinculadas diretamente ao cliente relevante. Isso garante que sua equipe possa acessá-las a qualquer momento durante as conversas.
Como Visualizar Memórias:
-
Abra o perfil do cliente no painel.
-
Vá para a seção de Notas, onde todas as memórias salvas estão organizadas com marcação de data/hora e contexto para fácil consulta.
