Relatórios de entrega de mensagens, ou recibos de entrega, são a forma mais conveniente de saber o status das mensagens que você envia. Ao conversar com seus clientes no Chatwoot, você encontrará vários tipos de status de entrega de mensagens, conforme explicado na seção a seguir.
Tipos de status de entrega de mensagens
Confirmação de envio (um tique simples)
Quando você notar uma marca de tique única junto à sua mensagem, isso confirma que ela foi enviada com sucesso ao destinatário a partir do seu lado.
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Confirmação de entrega (dois tiques)
Quando você notar uma marca de dois tiques junto à sua mensagem, isso confirma que ela foi entregue com sucesso ao dispositivo ou caixa de entrada do destinatário.
Confirmação de leitura (dois tiques verdes)
Quando você notar uma marca de dois tiques na cor verde junto à sua mensagem, isso confirma que o destinatário abriu e leu sua mensagem com sucesso.
Confirmação de falha (todo em vermelho)
Quando você notar que a sua mensagem ficou toda vermelha e mostra um erro (ponto de exclamação), isso confirma que a mensagem não foi enviada. Você também poderá saber o motivo da falha, como número de telefone ou endereço do destinatário inválido, problemas de rede ou a caixa de entrada do destinatário estar cheia.
Canais e uso de relatórios de entrega de mensagens
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