Fazer chamadas de vídeo com seus clientes é uma ótima maneira de se conectar rapidamente, entender seus problemas de forma eficiente, fornecer soluções mais rápidas e obter insights valiosos para o negócio. Você pode fazer chamadas de vídeo com seus clientes através do chat ao vivo no site no Chatwoot. Para utilizar este recurso, será necessário habilitar a integração com a Dyte. Este guia explica como fazer isso.
P.S. Se você ainda não possui uma conta Dyte, será necessário criar uma primeiro.
Como configurar a integração Dyte no Chatwoot?
Passo 1. Vá em Configurações -> Aplicativos -> Dyte. Clique no botão correspondente "Configurar".
Passo 2. Você verá a página do aplicativo Dyte. Clique no botão "Conectar".
Passo 3. Informe seu Organization ID e API Key da Dyte.
Como encontrar seus valores de configuração Dyte?
Para encontrar esses valores, acesse a seção "API Keys" no seu portal de desenvolvedor da Dyte.
No Chatwoot, depois de inserir os valores, clique no botão "Criar".
Pronto, sua integração Dyte está completa.
Como fazer chamadas de vídeo com seus clientes no Chatwoot?
Assim que a integração com a Dyte estiver habilitada, será possível ver a opção de chamada de vídeo na janela de chat da caixa de entrada do site. Para convidar seu cliente para uma chamada de vídeo, siga os passos abaixo.
Passo 1. Clique no ícone de câmera de vídeo abaixo do editor de texto.
Passo 2. O Chatwoot enviará uma mensagem com um convite para que seu cliente participe da chamada de vídeo. Clique no botão "Clique aqui para participar" para entrar na sala.
Passo 3. Agora você estará conectado ao seu cliente.
A interface de chamada de vídeo oferece diversas opções para tornar sua experiência e a do cliente ainda mais completa. Algumas dessas opções estão mostradas na captura de tela abaixo:
