Una firma personal de mensaje sirve como una despedida integral que puedes incluir al final o en el pie de tus mensajes. En Chatwoot, puedes usar tu firma de mensaje en todas las bandejas de entrada y no estar limitado solo a correos electrónicos.
Para crear y usar la tuya, sigue los sencillos pasos que se describen a continuación.
Creando tu firma de mensaje personalizada
Cada agente en Chatwoot puede crear su propia firma de mensaje. Sigue los siguientes pasos.
Paso 1. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina inferior izquierda de tu panel, y ve a 'Configuración personal'.
Paso 2. Desplázate hacia abajo hasta la segunda sección de la página llamada 'Firma personal de mensaje'. Utiliza el editor de texto enriquecido aquí para crear tu firma. Aprovecha las diversas opciones de formato, emoji y opción para subir imágenes con el fin de crear una firma valiosa.
Paso 3. Haz clic en el botón 'Guardar firma de mensaje' para guardar tu configuración.
Usando tu firma de mensaje
Puedes controlar completamente el comportamiento de tu firma de mensaje desde el panel de Chatwoot. Tu firma está habilitada por defecto. Al chatear con un cliente, tienes las siguientes tres opciones.
Enviar el mensaje
Puedes escribir tu mensaje y continuar con tu flujo de trabajo habitual. La firma de mensaje se añadirá automáticamente a todos tus mensajes.
Editar la firma antes de enviar
Si necesitas editar la firma––por ejemplo, eliminar tu número de teléfono, o borrar la firma por completo––puedes hacerlo usando el editor de texto del mensaje. Una vez listo, pulsa el botón 'Enviar'.
Deshabilitar la firma
Si no deseas añadir la firma a tus mensajes, simplemente desactívala usando el mismo botón de firma.
Importante: Capacidades de firma según la bandeja de entrada
Las firmas de mensaje varían en apariencia dependiendo de la bandeja de entrada debido a las distintas limitaciones impuestas por las APIs de cada canal. Específicamente, las imágenes en línea serán visibles exclusivamente en correo electrónico, chat en vivo en el sitio web y bandejas de entrada de API, donde tanto el texto como las imágenes son compatibles. Por el contrario, en todas las demás bandejas de entrada solo se mostrarán los componentes textuales de la firma.